O jogador da Itália depositou no cassino, mas a transação foi recusada. O cassino explica que as dificuldades se devem a problemas com o provedor de pagamento. Como não recebemos uma confirmação do jogador, encerramos a reclamação de acordo.
Olá, depois de depositar 30 euros na minha conta a 29 de janeiro, não há dinheiro na minha conta de jogo. Entrei em contato com o mystake e eles responderam que o pagamento foi recusado, mas o dinheiro está faltando na minha conta bancária, então eles me disseram que creditaram meu dinheiro de volta na minha conta bancária, mas meu banco recusou o crédito. Não sei mais o que fazer um site vergonhoso
Também ontem tentei depositar e aconteceu a mesma coisa, eles pegam o dinheiro e não colocam na conta do jogo
Caro Sabato_vollaro182,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, você poderia esclarecer se você tentou entrar em contato com seu processador de pagamento sobre este problema e qual resposta você recebeu? Foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para tomas@casino.guru ? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Este não foi o meu primeiro depósito
meu banco não recebeu nenhuma transferência eletrônica
Obrigado pela sua mensagem, Sabato_vollaro182. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 20 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está totalmente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Olá Tomás,
Houve um atraso temporário do provedor de pagamento e o dinheiro foi refletido na conta do jogador alguns dias depois, em 3 de fevereiro.
Obrigado, Sabato_vollaro182, pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,