O jogador da Venezuela aceitou acidentalmente um bônus de apostas esportivas, impedindo-o de jogar minijogos até que aposte o que depositou.
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MyStake Casino - O jogador aceitou involuntariamente um bônus de aposta impedindo o jogo.
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Montante: 22 VES
MyStake Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.6
O MyStake Casino tem um Índice de Segurança de 8,6, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Boa noite, depositei dinheiro para jogar nos minijogos como costumo fazer, mas desta vez me ofereceram um bónus desportivo que aceitei por engano e agora não me deixa jogar enquanto não apostar o que depositei, não jogar apostas esportivas
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Público
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há um ano
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Olá mauricioalej17,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Não existe uma opção na sua conta do cassino para cancelar o bônus manualmente por você? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? O que eles responderam quando você pediu para remover o bônus de apostas esportivas da sua conta?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Caro(a) mauricioalej17,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Bom dia, tive que jogar com o bônus, porque senão perderia tudo que depositei
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Público
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há um ano
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Olá mauricioalej17,
Eu entendi corretamente que você usou o bônus? Isso significa que o problema não é mais relevante?
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