CasaReclamaçõesMyStake Casino - O jogador acidentalmente ativou um bônus.

MyStake Casino - O jogador acidentalmente ativou um bônus.

Traduzido automaticamente:

Montante: 120 €

MyStake Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 13/04/2022 | Resolvido : 25/04/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador ativou acidentalmente um bônus esportivo que ele não deveria fazer. A reclamação foi encerrada quando o jogador resolveu o problema com o cassino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

oi Fiz um depósito de 120 euros neste site e, por engano, também ativei um bônus esportivo. Onde mais de 120 euros me creditaram o bônus de 42 euros que teve que ser usado desta forma: Para fazer este bônus:

- Você tem que apostar 7 vezes o capital e o valor do bônus

- Apenas em acumuladores com um mínimo de 2 elementos

- Cada elemento deve ter uma quota mínima de 1,4


uma vez que usei esses 42 euros de bônus seguindo suas regras, fui jogar tanto no cassino ao vivo quanto no cassino onde usei meu saldo real. Chegou ao valor de 700 euros, graças ao cassino, ele não me permite sacar porque ainda tenho o bônus esportivo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá giovanni,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se já jogou algum jogo desde que recebeu o bônus? Você tentou cancelar o bônus em sua conta do cassino ou entrou em contato com o suporte do cassino para cancelá-lo manualmente?

Acredito que o cassino deve cancelar o bônus facilmente se você não jogou nada com o saldo e seu depósito permanecerá na sua conta do cassino, mas não pode prometer nada até que tenhamos todas as informações.

Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Muito obrigado, mas felizmente consegui resolver sozinho

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá giovanni,

Obrigado por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar quaisquer outros problemas no futuro novamente.

Cumprimentos,

usuario

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