O jogador acidentalmente reivindicou um bônus e não pode cancelá-lo. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Ativei o bônus por engano e agora não posso jogar e não quero fazer o que ele me pede, por isso gostaria de cancelá-lo e assim poder jogar ou sacar meu dinheiro, espero que você responda rapidamente e resolva o problema
Olá Ionel_lm7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Quando e que tipo de bônus você reivindicou? Você jogou com o saldo do bônus ou o deixou como o reivindicou? Você entrou em contato com o cassino para cancelar o bônus e, em caso afirmativo, o que eles responderam?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario