O jogador da Dinamarca solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, eu realmente espero que você possa me ajudar.
Continuo a enviar informações para aqueles onde está claramente indicado no extrato da minha conta que sou o proprietário do cartão que usei para pagar. Até consegui que o banco escrevesse uma carta e mandasse para eles. Infelizmente, li que eles enganam seus clientes. Você pode me ajudar?
Olá, muito obrigado pela resposta.
O problema está no fato de que eles continuam perguntando sobre isso juntos. Pode ler várias reclamações de que eles enganam seus clientes com o pagamento.
Caro Fernandokenan9,
Você já recebeu sua retirada do cassino?
Caro Fernandokenan9,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
