O jogador da Itália solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Gostaria de encaminhar que não me faz alterar meu e-mail e já enviei um e-mail para o suporte. E agora ele me pede para enviar as fotos da frente e do verso de cada um dos meus cartões que usei, mas usei apenas um cartão
Ele me pede uma foto de um cartão e também me deu as figuras de como termina, mas não tive cartões que terminam com esses números e usei apenas um cartão e esse é o que já enviei. Por favor me ajude. Estou pronto para perseguir uma causa.
Gostaria de transmitir algo que aconteceu comigo ontem. Depois de receber meus ganhos, recebi pagamentos deste cassino por um total de cerca de 700 euros, eles esvaziaram minha conta. Sou forçado a registrar uma reclamação e pedir um reembolso
Obrigado pela resposta, emilioloi04. Entendi corretamente que você recebeu € 700 e o restante foi confiscado?
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre esta situação? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Não, ganhei 500 euros, assim que recebi a transferência, 750 euros foram retirados do meu cartão pré-pago e já pedi o reembolso, mas eles dizem que não podem. Mas eles tinham todos os meus dados. Então, ou eles me dão dinheiro ou me dão dinheiro. Ninguém mais tinha meus dados.
emilioloi04, você poderia esclarecer como descobriu que esses fundos foram retirados pelo cassino? O nome do destinatário estava indicando isso?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Abri o aplicativo do meu banco e custava 750 euros a menos. O nome do comerciante era deles.
Você poderia me enviar a captura de tela disso? Além disso, ainda não recebi a comunicação necessária entre você e o cassino.