O jogador da Austrália não consegue sacar os ganhos apesar de ter uma conta verificada e fornecer o IBAN necessário para transferência SEPA. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Não consigo sacar o dinheiro que ganho. Tentei com SEPA, forneci meu iban, mas diz moeda não suportada, o que não faz sentido. Você poderia me ajudar com isso? E também todos os meus dados são verificados. Obrigado por seu apoio
Prezada Leporatiandrea,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Você retirou algum prêmio deste cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Obrigado pela sua resposta.
As outras alternativas são apenas se você tiver uma conta bitcoin, o que eu não tenho. Como posso sacar meu dinheiro? Quer dizer, eu preciso de 1.000 dólares, mas eles não me dão a oportunidade de pegá-los, acho isso ilegal, mesmo morando na Austrália. Por favor, deixe-me saber se há algo que eu possa fazer. Caso contrário, vou perder meu dinheiro, o que é inacreditável. Obrigado
Se você foi aconselhado pelo cassino a usar uma carteira eletrônica Bitcoin, eu recomendaria abrir uma conta Bitcoin. É rápido, seguro e você sempre pode converter Bitcoin em dinheiro e, por fim, transferi-lo para uma conta bancária. Existem muitos artigos online disponíveis, onde você pode aprender como funciona e decidir se seria conveniente para você (por exemplo, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Por favor, deixe-me saber como você decidiu e nós concordaremos como prosseguir com este caso.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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