O jogador argentino ativou involuntariamente um bônus e, como resultado, não pode fazer apostas. Apesar de depositar $ARS 5.000 e ativar um bônus esportivo, o jogador não pode participar de slots ou jogos de cassino ao vivo. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas.
Quero cancelar o bônus. Ativei sem querer e não me deixa fazer apostas. Depositei $ARS 5.000 e ativei o bônus esportivo de 5.000, mas não me permite jogar caça-níqueis ou jogos de cassino ao vivo. Preciso de uma solução por favor.
Prezado Fest,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o MyStake Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre o problema? Com que resultado?
Qual é atualmente o seu saldo na sua conta do casino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
