O jogador está acusando o cassino de manipulação do jogo. A reclamação foi encerrada porque o jogo de cassino funcionou corretamente.
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MyStake Casino - O jogador está acusando o cassino de manipulação do jogo.
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Montante: 400 $
MyStake Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.6
O MyStake Casino tem um Índice de Segurança de 8,6, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, bom dia, em primeiro lugar, gostaria de agradecer a este site, que é o único lugar onde posso mostrar meu problema.
Há alguns dias detectei algo anômalo no jogo PLINKO deste cassino, comecei a fazer vídeos para ver se conseguia ver algo e foi aí que detectei que o algoritmo que eles insistem ser aleatório para mim não é. Todas as respostas que recebi do suporte ao vivo tanto por e-mail são as mesmas "que o sistema é aleatório" "que não há nada de errado com o vídeo" etc.
A seguir vou deixar parte dos testes
Aqui deixo o link do vídeo do qual tiro screenshots
Eles tem que ver meu saldo no ej que eu coloco mas acontece o tempo todo.
Neste caso, você verá que gero apostas de 0,60 USD com uma única bola.
Na segunda 00:58 do meu vídeo você pode ver que meu saldo é 36,78.USD
Faço a aposta de 0,60 que se subtrairmos do meu saldo seria de 31,68 USD
Se você olhar atentamente para o meu saldo entre 01:00 min e 01:01 segundo verá que há uma variação de 36,78USD 36,30USD 36,16USD.
Então, às 01:05, hora do vídeo, quando a bola cair em seu destino, seu lucro já foi previsto antes, resultando no meu saldo de 36,30 USD
A mudança é muito rápida, você tem que dar um tempo para pausar o vídeo e poder ver o resultado.
O suporte afirma que o sistema dele é aleatório, mas minha dúvida é se for aleatório como ele sabe o que vou ganhar ou perder antes que a bola chegue ao destino.
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Público
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há 2 anos
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Olá diegojuegos2020,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se isso causou alguma perda no seu saldo? Como o cassino explicou seu vídeo?
Com base nas capturas de tela e no vídeo, simplesmente parece que, uma vez que a bola cai, já é uma aposta vencedora ou perdedora e a queda que você vê é simplesmente para diversão e visualização, assim como quando os slots estão girando, mas quando você clica na aposta, o resultado é decidido.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Hola Nick, muy agradecido de que me escuche.
Entre ganancias y perdidas creo que no. Pero por ej mi hermano perdido muito neste jogo e molesta saber que o aleatório não está no visual no absoluto y que não há reconhecimento.
Você pode receber o email que intercambie com o suporte que você desde o chat ao vivo me dijeron que não pode ter nada, mas me amenazaron com o bloqueio do chat e seguía insistindo.
Tengo un video de hace chat tambien si es necesario.
Basicamente ellos dicen que no ven nada malo pero nunca reconocen lo que les planteo.
De: Leonardo Frecero
Enviado: martes, 4 de outubro de 2022 21:45
Parágrafo: support@mystake.com
Asunto: algoritmos plinko falhos
Olá, estou anexando um vídeo onde você pode ver que antes da bola chegar ao seu destino, o sistema já sabe o que vai sair.
ver o meu saldo quando eu aposto.
De: Suporte Mystake
Enviado: miércoles, 5 de outubro de 2022 15:03
Para: Leonardo Freccero
Asunto: Re[2]: algoritmos plinko falhos
Olá caro usuário,
Por favor, especifique um pouco mais o seu caso.
Atenciosamente,
Mikey / Agente de suporte.
Quarta-feira, 5 de outubro de 2022 20:06 +04:00 de Leonardo Freccero
informações anexadas
O sistema plinko não é aleatório.
No momento de fazer a aposta, o sistema já sabe o que vai sair.
De: Suporte Mystake
Enviado: miércoles, 5 de outubro de 2022 20:56
Para: Leonardo Freccero
Asunto: Re[4]: algoritmos plinko falhos
Prezado Leonardo,
Não vemos nenhum problema no vídeo em anexo.
Cumprimentos,
Kylie/Agente de Suporte
Quarta-feira, 5 de outubro de 2022 22h33 +04h00 de Leonardo Freccero
Seu sistema não é aleatório.
Quando você aposta o sistema sabe que vai sair
De: Suporte Mystake <[/compose?To=support@mystake.com]support@mystake.com>
Enviado: jueves, 6 de outubro de 2022 3:48
Para: Leonardo Freccero <[/compose?To=larenga1284@hotmail.com]larenga1284@hotmail.com>
Asunto: Re[6]: algoritmos plinko falhos
Caro Leonardo
Verifique os métodos de teste de imparcialidade e RNG no seguinte link:
https://mystake.com/en/static/terms/fairnessrng
Infelizmente não podemos ajudar no seu caso.
Caso tenha alguma reclamação, sinta-se à vontade para nos fornecer, aqui, por e-mail.
Desejamos-lhe toda a sorte com seus próximos jogos.
Cumprimentos
Joe/Agente de Suporte
[//e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3asupport@mystake.com]support@mystake.com
Quinta-feira, 6 de outubro de 2022 05h23 +04h00 de Leonardo Freccero <[/compose?To=larenga1284@hotmail.com]Xlarenga1284@hotmail.com>:
Nas próximas horas vou subir os vídeos em que você não vê nada nas redes sociais para ver se a comunidade pode te ajudar a ver.
Traducir mensaje a: Español | No traducir nunca de: Inglês
SM
Suporte Mystake
Para:Usted
06/10/2022 12:00
Caro Leonardo
Não podemos ajudá-lo neste caso.
Caso tenha alguma reclamação, sinta-se à vontade para fornecê-la por e-mail, aqui.
Cumprimentos
Joe/Agente de Suporte
Quinta-feira, 6 de outubro de 2022 14h02 +04h00 de Leonardo Freccero
O vídeo mostra o contrário do que você me mostra.
Ninguém responde por que o sistema já sabe seu destino antes que a bola caia. Só recebo respostas descartando o que acontece.
Tenho muitos outros vídeos que gravei verificando isso várias vezes.
Você vê o vídeo e entende o que acontece?
Talvez a soja esteja equivocada e o sistema deva funcionar, mas parece algo desmotivante e asi es.
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Público
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há 2 anos
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Olá diegojuegos2020,
Por favor, entenda que uma vez que você clicar em jogar/apostar o resultado do jogo já é conhecido pelo sistema e as bolas caindo são apenas para efeito de nada mais.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
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Público
Público
há 2 anos
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Então o jogo não existe. Tecnicamente, é uma ilusão pensar que o cassino não informa adequadamente.
obrigada
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Público
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há 2 anos
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Olá diegojuegos2020,
Posso garantir que é um jogo real. É o mesmo que se você abrir qualquer slot online - uma vez que você aperta o botão play e vê os slots girando, o jogo já sabe o resultado e as rodadas parando é apenas uma visualização e tensão/efeito dramático.
A reclamação será agora encerrada com base no post acima indicado.
Desejo-lhe boa sorte no futuro e não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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