Prezado Boohoo88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
O acesso à sua conta no cassino está bloqueado no momento?
Você mesmo informou o cassino sobre seus problemas relacionados ao jogo de alguma forma?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Boohoo88,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Is access to your account in the casino currently blocked?
Have you informed the casino about your gambling-related issues yourself in any way?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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