O jogador argentino fez um depósito que ativou um bônus automático. Agora, eles não conseguem usar o dinheiro para jogar ou sacar e solicitam a desativação do bônus. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá, fiz um depósito para jogar há 3 dias e um bônus foi ativado automaticamente para mim. Agora não me permite usar o dinheiro nem para jogar nem para sacar. Preciso que esse bônus seja desativado.
Olá Jenni988,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o MyStake Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Que tipo de bônus você reivindicou exatamente? Você tentou vários jogos para jogar? Você tentou cancelar o bônus na sua conta do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Sim, há 4 dias carregou e um bônus de apostas esportivas foi ativado e não funciona para mim, porque não consigo jogar nem sacar, tentei vários jogos para ver se era problema em um mas não.
Que solução você pode me dar?
Olá Jenni988,
Você contatou o suporte do cassino para cancelar o bônus?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
