O jogador não consegue verificar sua conta porque se registrou com um endereço de e-mail errado. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Olá, estou com um problema com minha conta Mystake pois na hora do cadastro me cadastrei errado pois basicamente coloquei o e-mail errado ao invés de colocar josegoleador1@gmail.com
Coloque josegoleador1@gmil.com e isso está me afetando, pois não consigo confirmar meu e-mail, pois não funciona.
Olá josegoleador1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Entendi corretamente que você não conseguiu nem mesmo fazer login na sua conta do cassino? O que o cassino respondeu quando você os contatou com esse problema? Desde quando esse problema persiste? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, obrigado por responder. Entrei em contato com o cassino há mais de 24 horas e não houve resposta. Este problema persiste desde terça-feira e a última vez que falei com o cassino foi quarta-feira, mas não houve resposta.
Gostaria de pedir ao MyStake Casino que se junte a nós e nos ajude a resolver o problema do jogador.
Olá,
Conforme verificamos, seu e-mail é josegoleador1@gmil.com. Deseja alterar este e-mail ou é o correto?
Atenciosamente,
Olá josegoleador1,
Informe o cassino sobre sua solicitação o mais rápido possível.
Olá josegoleador1,
O casino contactou-o relativamente ao seu pedido? Existe alguma atualização?
Prezado Cassino MyStake,
Você poderia informar se houve alguma atualização sobre a alteração do endereço de e-mail do jogador?
Olá,
Pedimos gentilmente ao usuário que indique qual e-mail deseja que seja colocado, pois os dois endereços de e-mail mencionados acima são iguais. Por favor, deixe-nos saber o endereço de e-mail correto.
Se você deseja que isso seja feito mais rapidamente, entre em contato com nosso suporte ao cliente via chat ao vivo ou e-mail (support@mystake.email) e eles o ajudarão.
Atenciosamente,
Gostaria de pedir a ambas as partes que confirmem assim que a alteração for feita para que possamos encerrar a reclamação de acordo.
Prezado Cassino MyStake,
Você pode informar quando o jogador pode esperar a mudança de e-mail?
Olá,
Este endereço de e-mail já está em uso, o que significa que a conta com este e-mail já existe.
Atenciosamente,
Equipe MyStake
Olá josegoleador1,
Você está ciente de que já possui uma conta de cassino registrada nesse endereço de e-mail? Por que você criou uma segunda conta?
Olá josegoleador1,
Você pode esclarecer por que você possui 2 contas no cassino?
A criação de várias contas é contra os termos e condições do cassino.
Prezado Cassino MyStake,
O e-mail em você realmente pertence ao irmão do jogador ou foram usados os mesmos dados cadastrais em ambos?
Olá josegoleador1,
Este e-mail também já existe. Com relação a isso, sua atividade é contra nossos T&C, o que é considerado atividade fraudulenta.
Atenciosamente,
erro
Prezado Cassino MyStake,
O jogador ou seu irmão usaram bônus ou como exatamente eles violaram os termos e condições.
Olá Nick,
O usuário não usou nenhum bônus, mas pediu para alterar o e-mail e nos deu três exemplos, todos eles são usados, o que mostra que ele tem conexões com várias contas e pode ser considerado uma atividade fraudulenta por nossa equipe de controle de risco.
Leve em consideração esse problema e encerre a reclamação, pois não podemos alterar o e-mail do usuário com esse histórico.
Atenciosamente,
erro
Olá josegoleador1,
Você pode esclarecer por que você possui várias contas no cassino e por que todos os seus e-mails já foram roubados?
Também Prezado MyStake, é possível encaminhar algum tipo de comprovação de que esses e-mails já estão cadastrados? Houve alguma correspondência de detalhes de IP ou registro nessas contas? Se sim, é possível encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru?