The player from Argentina is having difficulty withdrawing money and playing slots after accepting a bonus from mystake. The issue is urgent and the player is looking for a solution. The complaint was rejected as the player stopped responding.
O jogador argentino está tendo dificuldades para sacar dinheiro e jogar nas slots após aceitar um bônus da mystake. O problema é urgente e o jogador procura uma solução. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá, encontrei um problema. Aceitei um bônus do mystake, mas agora não consigo jogar nos caça-níqueis nem sacar meu dinheiro. Preciso urgentemente de uma solução. Se alguém souber como cancelar e sacar meu dinheiro, seria de grande ajuda. Também não consigo jogar caça-níqueis.
Hello, I've encountered a problem. I accepted a bonus from mystake, but now I am unable to play slots or withdraw my money. I urgently need a solution. If anyone knows how to cancel this and withdraw my money, it would be a great help. I also am unable to play slots.
Hola, tuve un problema. Acepte un bonus de mystake al cual ahora no puedo jugar slots ni tampoco puedo retirar mi dinero. Necesito respuesta urgente, si alguien sabe cómo cancelarlo y retirar mi dinero sería mucha ayuda, tampoco puedo jugar slots
Olá gasparfalco13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o MyStake Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Este é o seu primeiro bônus que você reivindicou no cassino? É um bônus de cassino ou de apostas esportivas? Você contatou o suporte do cassino para cancelar o bônus e, em caso afirmativo, o que eles responderam?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello gasparfalco13,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Is this your first bonus you claimed in the casino? Is it a casino or sports betting bonus? Did you contact the casino support in order to cancel the bonus and if yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear gasparfalco13,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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