CasaReclamaçõesMyStake Casino - O jogador não pode solicitar uma retirada.

MyStake Casino - O jogador não pode solicitar uma retirada.

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Montante: 50 €

MyStake Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 18/01/2023 | Caso encerrado : 01/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Espanha não pode retirar seus ganhos devido a um bônus ativo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Resgatei inadvertidamente um bônus que não queria resgatar e agora não consigo sacar meu dinheiro

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Público
Público
há um ano
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Prezada Anas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você ativou pessoalmente o bônus? Você poderia informar qual bônus ativou e se já começou a jogar com ele?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Anas,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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