O jogador da Espanha não pode retirar seus ganhos devido a um bônus ativo. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Resgatei inadvertidamente um bônus que não queria resgatar e agora não consigo sacar meu dinheiro
Prezada Anas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você ativou pessoalmente o bônus? Você poderia informar qual bônus ativou e se já começou a jogar com ele?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina