O jogador do Reino Unido está reclamando de transações não autorizadas realizadas por seu filho. Seu filho criou uma conta em nome de seu pai e usou seu método de pagamento. Uma vez que não foi possível provar que a conta foi realmente criada pelo seu filho, e o casino não é de forma alguma responsável por esta situação, decidimos rejeitar esta reclamação.
Caro Tezza41,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Eu entendi que seu filho usou seu cartão de crédito?
O dinheiro foi deduzido da sua conta bancária e creditado na conta do casino dele? Como exatamente você descobriu que as transações foram feitas para este cassino?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, está correto ele usou meu cartão para um depósito de mais de 6.800 libras, o cassino nem mesmo realizou uma verificação de segurança. O meu filho também ganhou 14.000 euros no site e gastou tudo isso também
Não percebi até entrar no meu banco online que o dinheiro foi retirado da minha conta
Obrigado pela sua resposta, Tezza41. Você poderia esclarecer como seu filho teve acesso ao seu cartão? Como você sabe quanto ele ganhou e gastou?
Meu cartão estava em minha carteira e eu não percebi que ele tinha ido até que vi meu banco online gasto 6.800 libras. Eu perguntei a ele e ele usou meu nome e eu vi no site quanto ele havia ganhado e ele sabia que não deveria estar jogando lá, então ele explodiu o lote 14.000 euros cerca de 10k GBP
Eu entendi corretamente que seu filho usou suas credenciais ao criar essa conta?
Isto está correto. Porém, seu amigo estava com ele também, então ele disse que seu amigo pegou meu cartão e usou-o
Peço desculpas, Tezza41, mas não podemos ajudá-lo aqui. Tenho certeza de que você entende que, nessas condições, é quase impossível provar que a conta foi criada e usada por seu filho e não por você. O casino não é de forma alguma responsável por alguém roubar as suas informações e usar os seus fundos. O departamento de polícia local e o banco devem ajudá-lo.
Informe se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo. Caso contrário, serei forçado a rejeitar este caso. Obrigado pela compreensão.
Não é muito útil como outras pessoas dizem aqui perda de tempo
Sinto muito, você se sente assim, Tezza41, porém, creio ter explicado de forma simples e clara porque não podemos ajudar. Tenho certeza de que você entende que não foi um erro do cassino de forma alguma, portanto, não podemos puni-lo. Sem falar que não tem como provar que foi o seu filho que criou essa conta e jogou, e não você.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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