CasaReclamaçõesMyStake Casino - O jogador reclama sobre depósitos não autorizados.

MyStake Casino - O jogador reclama sobre depósitos não autorizados.

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Montante: £6.800

MyStake Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 30/11/2021 | Caso encerrado : 12/12/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador do Reino Unido está reclamando de transações não autorizadas realizadas por seu filho. Seu filho criou uma conta em nome de seu pai e usou seu método de pagamento. Uma vez que não foi possível provar que a conta foi realmente criada pelo seu filho, e o casino não é de forma alguma responsável por esta situação, decidimos rejeitar esta reclamação.

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Privado
Privado
há 2 anos
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Informação Sensível

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Público
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há 2 anos
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Caro Tezza41,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Eu entendi que seu filho usou seu cartão de crédito?

O dinheiro foi deduzido da sua conta bancária e creditado na conta do casino dele? Como exatamente você descobriu que as transações foram feitas para este cassino?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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Olá, está correto ele usou meu cartão para um depósito de mais de 6.800 libras, o cassino nem mesmo realizou uma verificação de segurança. O meu filho também ganhou 14.000 euros no site e gastou tudo isso também

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Público
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há 2 anos
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Não percebi até entrar no meu banco online que o dinheiro foi retirado da minha conta

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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Tezza41. Você poderia esclarecer como seu filho teve acesso ao seu cartão? Como você sabe quanto ele ganhou e gastou?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Meu cartão estava em minha carteira e eu não percebi que ele tinha ido até que vi meu banco online gasto 6.800 libras. Eu perguntei a ele e ele usou meu nome e eu vi no site quanto ele havia ganhado e ele sabia que não deveria estar jogando lá, então ele explodiu o lote 14.000 euros cerca de 10k GBP

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Público
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há 2 anos
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Eu entendi corretamente que seu filho usou suas credenciais ao criar essa conta?

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Público
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há 2 anos
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Isto está correto. Porém, seu amigo estava com ele também, então ele disse que seu amigo pegou meu cartão e usou-o

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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas, Tezza41, mas não podemos ajudá-lo aqui. Tenho certeza de que você entende que, nessas condições, é quase impossível provar que a conta foi criada e usada por seu filho e não por você. O casino não é de forma alguma responsável por alguém roubar as suas informações e usar os seus fundos. O departamento de polícia local e o banco devem ajudá-lo.

Informe se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo. Caso contrário, serei forçado a rejeitar este caso. Obrigado pela compreensão.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Não é muito útil como outras pessoas dizem aqui perda de tempo

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Público
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há 2 anos
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Sinto muito, você se sente assim, Tezza41, porém, creio ter explicado de forma simples e clara porque não podemos ajudar. Tenho certeza de que você entende que não foi um erro do cassino de forma alguma, portanto, não podemos puni-lo. Sem falar que não tem como provar que foi o seu filho que criou essa conta e jogou, e não você.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.

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