O jogador se esforça para verificar, pois o cassino está solicitando a verificação de um cartão não utilizado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá. Eu me inscrevi e verifiquei minha identidade em 18/05/2022. Ganhei 600 euros no dia seguinte. Peguei e deu tudo certo. Nos dias seguintes, tive um ganho subsequente de € 5.000. Estou tentando sacar há cerca de uma semana e eles rejeitam meu pedido. O suporte KYC entrou em contato comigo por e-mail para verificação do cartão. Eles me pediram para verificar os cartões com os quais eu havia depositado. Eu realizei esta verificação com sucesso. Ao mesmo tempo, começaram a me pedir para verificar um terceiro cartão que NUNCA usei, não está em minha disponibilidade e nunca esteve em meu nome. Enviei, como comprovante, a lista de depósitos que fiz é que tirei do histórico do site e depois comparei com os movimentos do cartão de saldo que verifiquei se realmente é usado para depósitos. Apesar de tudo, eles ainda continuam argumentando que usei esta terceira carta mesmo diante da evidência de que não é o caso. Fiz 6 depósitos, sendo 2 com Mastercard (já verificado) e 4 com cartão Visa (já verificado). Com datas e horários que correspondem aos do histórico de depósitos no site. NÃO SEI MAIS COMO FAZER. Eu suponho que ele está executando golpes.
Olá Daniel1994,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quais documentos já estão aprovados? Como o cassino saiu com o cartão que nem foi usado? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e do que se tratava? Como eles reagiram ao fato de você nem usar o cartão mencionado?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Daniel1994,
Você também poderia encaminhar os números dos cartões em ambos os cartões usados. Você também pode enviá-lo para nikolas.b@casino.guru.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario