CasaReclamaçõesMyStake Casino - O jogador se esforça para verificar.

MyStake Casino - O jogador se esforça para verificar.

Traduzido automaticamente:

Montante: 5.000 €

MyStake Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 24/05/2022 | Caso encerrado : 14/06/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador se esforça para verificar, pois o cassino está solicitando a verificação de um cartão não utilizado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá. Eu me inscrevi e verifiquei minha identidade em 18/05/2022. Ganhei 600 euros no dia seguinte. Peguei e deu tudo certo. Nos dias seguintes, tive um ganho subsequente de € 5.000. Estou tentando sacar há cerca de uma semana e eles rejeitam meu pedido. O suporte KYC entrou em contato comigo por e-mail para verificação do cartão. Eles me pediram para verificar os cartões com os quais eu havia depositado. Eu realizei esta verificação com sucesso. Ao mesmo tempo, começaram a me pedir para verificar um terceiro cartão que NUNCA usei, não está em minha disponibilidade e nunca esteve em meu nome. Enviei, como comprovante, a lista de depósitos que fiz é que tirei do histórico do site e depois comparei com os movimentos do cartão de saldo que verifiquei se realmente é usado para depósitos. Apesar de tudo, eles ainda continuam argumentando que usei esta terceira carta mesmo diante da evidência de que não é o caso. Fiz 6 depósitos, sendo 2 com Mastercard (já verificado) e 4 com cartão Visa (já verificado). Com datas e horários que correspondem aos do histórico de depósitos no site. NÃO SEI MAIS COMO FAZER. Eu suponho que ele está executando golpes.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Daniel1994,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quais documentos já estão aprovados? Como o cassino saiu com o cartão que nem foi usado? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e do que se tratava? Como eles reagiram ao fato de você nem usar o cartão mencionado?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Privado
Privado
há 2 anos
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Privado
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há 2 anos
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há 2 anos
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há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá Daniel1994,

Você também poderia encaminhar os números dos cartões em ambos os cartões usados. Você também pode enviá-lo para nikolas.b@casino.guru.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Daniel1994,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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A reclamação será agora rejeitada pelo motivo acima mencionado.

Editado por um administrador do Casino Guru
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