CasaReclamaçõesMyStake Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

MyStake Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

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Montante: ??

MyStake Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 23/02/2023 | Caso encerrado : 13/03/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador se esforça para verificar sua conta, pois ela foi negada muitas vezes antes. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Meu problema é que depois de tentar várias vezes acessar a verificação de identidade, eles me enviam um aviso dizendo "Você excedeu o número de tentativas para enviar seus documentos com sucesso, portanto a verificação de identidade foi negada" O problema é que agora não está funcionando deixe eu faço qualquer coisa eu não rolar ou jogar como posso corrigir isso

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Público
Público
há um ano
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Olá chafik93,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Você tem algum saldo em sua conta do cassino?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) chafik93,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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