CasaReclamaçõesMyStake Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

MyStake Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

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Montante: 100 $

MyStake Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 26/06/2022 | Resolvido : 29/06/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador se esforça para verificar sua conta, pois o cassino solicitou as informações do cartão que ele nunca usou. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado e processou seu pagamento.

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Público
Público
há um ano
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Olá, bom dia, meu problema é o seguinte, me registrei no cassino, joguei, saquei 50 dólares sem problemas, verifico minha conta e agora quero sacar 100 dólares e ele os devolve para mim e me diz que Eu tenho que verificar meus cartões de crédito quando nunca uso cartões de crédito para carregar o saldo ou fiz com minha conta binance.


Aqui deixo a notificação que o cassino joga em mim.


Olá caro usuário.



Estamos entrando em contato para informar que a transação solicitada não foi bem-sucedida. Para retirar fundos, verifique todos os cartões de crédito usados! Para isso, por favor, forneça-nos fotos de todos os cartões de crédito usados frente e verso, seu nome e data de validade do cartão de crédito devem ser vistos na foto. Você pode ocultar outros números.



Atenciosamente,


Eu não entendo o que eles querem dizer ou como posso resolver o problema para que eu possa continuar acreditando na plataforma e continuar apostando, muito obrigado desde já.


Thomas



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Público
Público
há um ano
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Olá ttomifernandez,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você já usou algum cartão neste cassino para depositar? Como o cassino conseguiu alguma informação sobre o seu cartão?

Todos os seus outros documentos já foram verificados?

Parece um pouco irracional pedir um cartão que você nunca usou, mas por outro lado, se estiver tudo correto com ele, deve ser um problema verificá-lo também.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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É que ele não me pergunta sobre nenhum cartão específico e não, eu nunca uso cartão de crédito, eu o conheci há alguns dias e o único método que uso para carregar o saldo é minha conta binance que é verificada em relação à verificação da minha conta mystake se o e-mail e o meu documento de identidade forem verificados. É por isso que não entendo de qual cartão eles estão falando. Obrigada !

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Público
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há um ano
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Olá, vou lhe dizer que o cassino me respondeu pedindo desculpas e me disse que agora posso sacar. Quando os fundos chegam bem, encerro a consulta. obrigada

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Público
Público
há um ano
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Olá, eles devolveram meu dinheiro, tudo está correto! Obrigada! e excelente suporte a erros!

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Público
Público
há um ano
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Obrigado ttomifernandez por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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