O jogador se esforça para verificar sua conta, pois o cassino não responde. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado e recebeu seu dinheiro.
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MyStake Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.
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Montante: 1.400 €
MyStake Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.6
O MyStake Casino tem um Índice de Segurança de 8,6, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Enviei todas as fotos dos meus documentos, papel, tela, minha conta está 100% verificada. Não me deixa retirar, respondi o e-mail da equipe mystake, mas ninguém responde ainda
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Público
Público
há um ano
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Olá dellisantifrancesco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o MyStake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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Então os documentos estão todos aprovados, ontem à tarde ao invés eles me pediram para verificar o cartão, mandei fotos, vídeos, extratos de conta respondendo ao e-mail deles e nunca mais me responderam. Obviamente, no site mystake, se eu clicar em retirar, ele não me permite retirar, dizendo que VOCÊ NÃO TEM PERMISSÃO PARA RETIRAR.
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Público
Público
há um ano
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Eles me concederam a retirada, agora vamos ver se eles confirmam, diz esperando vamos ver se eles chegam, vou mantê-lo atualizado para encerrar o caso
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Público
Público
há um ano
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Obrigado dellisantifrancesco por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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