O jogador austríaco pediu ao casino para definir o limite de depósito, mas o pedido não foi processado. Acabamos encerrando a reclamação como 'rejeitada' com base nas informações fornecidas pelo cassino.
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MyStake Casino - O limite de depósito do jogador não foi aplicado.
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Montante: ??
MyStake Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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O casino não responde aos meus pedidos de definição de limites de depósito !!!!
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Público
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há 3 anos
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Querido Michael,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Gostaria de salientar que o processamento de pedidos como este pode demorar algum tempo, especialmente quando contactou o casino por e-mail.
Poderia ser gentil e indicar quando e como exatamente você solicitou ao cassino para definir os limites de depósito? Você fez algum depósito entretanto?
Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? (Ou você pode postar aqui). Gostaria especialmente de ver a mensagem em que pediu ao casino para definir os limites de depósito.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Já contatei este casino várias vezes !!! Não há resposta na página de entrada da página inicial. Obrigado
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado Michael pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
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há 3 anos
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Olá Michael,
Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o MyStake Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao MyStake Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 3 anos
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Querido Michael,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Infelizmente, não há muito que possa ser feito sem a cooperação da parte deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.
Cumprimentos,
Peter
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