MyStake Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados e a conta encerrada.

Usei este site em fevereiro de 2024, fiz o bounce e apostei o valor que eles queriam e ganhei cerca de 300, consegui sacar e ganhei mais um pouco no total foi cerca de 700 libras. Então eu decidi comprar bounce spins duas vezes para ganhar mais de 4.000 libras e decidi sacar alguns, mas eles pediram mais verificação de um vídeo meu de férias, meu passaporte com um papel em paz dizendo meu nome de usuário, a data e minha aposta no cassino antes Eu pude retirá-lo depois de falar com o chat ao vivo, minha conta foi verificada e fui instruída a retirar. Então, no saque de 3700 para o que estava pendente há 3 dias até sexta-feira, entrei na minha conta e o dinheiro foi embora, mas para uma conta de litecoine. Falei com o chat ao vivo, eles disseram que estaria na minha conta em 24 horas, mas expliquei novamente que não era minha conta, pois eu só usei sepa.. e então eles disseram que eu deveria tirar uma folga mais segura

minha conta, mas ela nunca foi hackeada. Na segunda vez que falei com eles, eles disseram que foi sacado para uma conta e me deram uma carga de cartas para que não conseguisse nada. Para eles também dizerem que falaram comigo no chat no mesmo dia em que encerrei minha conta. Pedi esse histórico de chat e eles não me responderam. Dei-lhes uma crítica negativa e para que me dessem outro motivo, pegaram meu dinheiro e fecharam minha conta para caçar bônus. Como posso saltar a caça se houver ofertas no site onde você pode comprar rodadas grátis. Eu também, enquanto meu dinheiro estava sendo processado, depositei 3 vezes sem problemas até que eles fecharam minha conta, roubaram meu dinheiro e fecharam minha conta. Eu pedi e pedi que esse dinheiro fosse devolvido para mim, mas não obtive resposta nem nada. Você pode ajudar de qualquer maneira.

Prezado lilem1211,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Para ter certeza de que compreendo perfeitamente sua situação, posso fazer algumas perguntas?

Em primeiro lugar, você fez algum depósito no MyStake Casino usando Litecoin? Observe que o cassino envia dinheiro apenas para métodos de pagamento verificados que foram usados anteriormente para depósito. Se você não usou Litecoin para depósitos, está sugerindo que outra pessoa pode ter obtido acesso à sua conta?

Além disso, sua conta está bloqueada no momento? Se sim, encaminhe-me o e-mail que você recebeu do cassino após o encerramento de sua conta. Além disso, se você tiver qualquer outra comunicação com o suporte ao cliente que possa ser relevante para nossa investigação, encaminhe-a também para mim. Você pode enviar todas as informações relevantes para o meu endereço de e-mail, veronika.l@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Nunca tive uma conta Litecoin, nem saberia como Togo conseguiria uma. Foi o que disseram, mas ninguém obteve acesso à minha conta porque minha senha era a mesma. Eles fecharam minha conta. Eu pedi tudo isso enviado para o meu e-mail, mas eles não o fizeram. Não tenho nada deles porque tudo foi feito através do chat ao vivo.

Muito obrigado, lilem1211, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado lilem1211 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao MyStake Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber como podemos ajudar a resolver esse problema.

Obrigado!

Muito obrigado pela atualização.

Caro lilem1211, manteremos esta reclamação aberta até que você confirme que sua retirada foi bem-sucedida. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.

como eu disse antes, nunca tive uma conta Litecoin, eles disseram isso antes no bate-papo e depois mudaram para eles pegando o dinheiro de volta porque eu estava caçando bônus depois de pagar rodadas grátis. Mas por que comprar rodadas grátis se você não pode fazer isso quando ganha grandes quantias. Para mim, o Mystake não vai pagar e eles não vão pagar muitas pessoas, pois fiz 3 avaliações no Mystake e cada comentário que eles colocaram é diferente

Olá,

Caso a aprovação do saque seja bem-sucedida, enviaremos um e-mail com mais detalhes.

Atenciosamente,

Erro

Eu não tenho uma conta Litecoin, usei apenas transferência bancária separada, para a qual verifiquei com um vídeo meu, estava processando por 5 dias e então você o retirou, você disse 3 histórias diferentes, quero um registro completo de todas as histórico de bate-papo e o dinheiro que você roubou de mim.

Obrigado por me fornecer as informações do representante do MyStake Casino .

Caro lilem1211 , o casino forneceu-me um extenso relatório do seu histórico de login e é claro que o levantamento foi feito a partir do dispositivo que utilizou para iniciar sessão no casino anteriormente. Mesmo que você não tenha solicitado esse saque, ele foi feito no seu dispositivo e, infelizmente, é sua responsabilidade manter o seu dispositivo seguro e as informações de login confidenciais. Com isto em mente, não há muito que possamos fazer para ajudar nesta situação. Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.