O jogador argentino depositou 30 mil pesos argentinos por transferência bancária, mas o valor não foi refletido em sua conta no cassino. Nós o aconselhamos a entrar em contato com seu provedor de pagamento. Também recomendamos que ele não depositasse mais fundos até que o problema fosse resolvido. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de cooperação necessária.
Fiz um depósito ontem, dia 14/01/2024, de 30 mil pesos argentinos por transferência bancária e não está refletido em minha conta. A única coisa que o banco me diz é para esperar mais, primeiro duas horas, depois até hoje, e agora me dizem para esperar até amanhã. Anexo o comprovante de pagamento.
Prezado Tomoxa97,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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