Caro Dukhu,
Obrigado pelo seu e-mail. Revisei a fotografia que você me enviou e entendo por que o cassino rejeitou as fotografias anteriores que você enviou para sua verificação. A fotografia que você me enviou está claramente editada, o que viola as políticas de verificação do cassino.
Por favor, entenda que ao enviar quaisquer fotografias para verificação, elas devem ser genuínas e inalteradas. O cassino exige que elas confirmem que você é o titular legítimo da conta, morando no endereço listado em seu perfil e que seus documentos de identidade estão corretos.
Enviar fotos editadas ou alteradas é estritamente contra os Termos e Condições do cassino e, infelizmente, geralmente resulta no confisco do seu saldo e no bloqueio da sua conta.
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente
Verônica
Dear Dukhu,
Thank you for your email. I’ve reviewed the photograph you sent me, and I understand why the casino rejected the previous photographs you submitted for your verification. The photograph you sent me is clearly edited, which violates the casino's verification policies.
Please understand that when submitting any photographs for verification, they must be genuine and unaltered. The casino requires these to confirm that you are the rightful account holder, living at the address listed in your profile and that your identity documents are correct.
Submitting edited or altered photographs is strictly against the casino’s Terms and Conditions, and unfortunately, it usually results in the confiscation of your balance and the blocking of your account.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente: