O jogador da Alemanha teve sua conta suspensa sem um motivo claro, apesar de ter sido verificado com outros cassinos de propriedade da Dama NV. Eles relatam que o fechamento aconteceu no registro e que eles não fizeram nenhum depósito ou tinham saldo.
Socorro, minha conta foi suspensa
Eu me registrei com o endereço de e-mail
Minha conta foi suspensa
Eles dizem que é uma decisão dos gerentes sem dar uma razão adequada
Sou verificado em outros cassinos Dama NV e tenho permissão para jogar
Não tenho saldo na minha conta
Eu ainda não havia depositado nenhum dinheiro e minha conta foi encerrada após o registro, citando a decisão da gerência
Por favor, preciso da sua ajuda
Em outros cassinos pertencentes à Dama NV, sou verificado e não tenho problemas
Caro Lazcihan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por fechar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum saldo ativo foi retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Por favor, avise-me se houver algo mais em que eu possa ajudar, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
