N1 Bet Casino - A retirada do jogador foi rejeitada repetidamente.

Olá,

Estou registrado neste cassino há cerca de 2 anos e sou totalmente verificado!

Fiz depósitos/saques sem problemas, agora solicitei um saque de 750 CAD e ele foi rejeitado. Eles me enviaram um e-mail solicitando um comprovante do último depósito, mesmo que eu esteja totalmente verificado. Então, enviei o comprovante do último depósito e entrei em contato pelo chat ao vivo, onde um dos agentes me disse que estava tudo bem e que eu poderia solicitar outro saque. Porém, depois que solicitei o saque, ele foi rejeitado novamente. Tentei entrar em contato com o suporte várias vezes, mas depois de esperar meia hora, o chat simplesmente fechava sem responder à minha pergunta.

Por favor, Casino Guru, se você puder me ajudar com esse problema.

Obrigado

Caro Boss78,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia especificar se selecionou o mesmo método de pagamento para sua retirada que você usou com sucesso antes?

Quando exatamente você enviou o comprovante do seu último depósito para o cassino? Este documento já foi verificado e verificado?

Você tentou escolher um método de pagamento diferente para sua solicitação de saque?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá Veronika,

Obrigado pela resposta rápida!

O cassino verificou novamente minha conta depois de passar horas tentando, e recebi meu dinheiro.

só estou tentando entender por que toda vez que você tenta sacar deste cassino você tem que enviar novos documentos.

Pode encerrar esta reclamação, obrigado!

Caro Boss78,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Verônica Fritz

Cassino.Guru