CasaReclamaçõesN1 Bet Casino - Jogador com problemas de jogo solicita reembolso.

N1 Bet Casino - Jogador com problemas de jogo solicita reembolso.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

N1 Bet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 22/03/2024 | Caso encerrado : 15/04/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 semanas
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O jogador, que admitiu ter problemas de jogo, relatou ter perdido 500 euros no N1 Bet Casino. Ele alegou que o cassino, que fazia parte de uma rede em Curaçao, estava ciente do seu problema, mas continuou a permitir que ele se registrasse. Ele estava procurando ajuda para recuperar seu dinheiro. Tentamos coletar mais informações do jogador para entender melhor sua situação e potencialmente ajudá-lo em sua solicitação de reembolso. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há um mês
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Mais uma vez fizeram-me registar e perdi mais 500 euros. Não aguento mais, queridos. Apesar do meu problema com o jogo, eles me permitem registrar novamente. Ajude-me a recuperar meu dinheiro

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Público
Público
há um mês
Tradução

Prezado luxor83,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o N1 Bet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia especificar quando se registrou no cassino?
  • Você já se registrou neste cassino específico?
  • Você informou o cassino sobre seu problema de jogo?
  • Você já solicitou uma autoexclusão devido a problemas de jogo no cassino no passado?
  • A sua conta do cassino está atualmente acessível para você?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
\ Tradução

Caro, sim, eles são a mesma rede de cassinos em Curaçao... eles sabem disso, fingem não saber... você pode dizer a eles para me devolverem meu dinheiro?

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Público
Público
há um mês
Tradução

Lamento, mas precisarei de mais detalhes sobre sua situação.

Encaminhe o seu pedido de autoexclusão neste casino.

Se você entrou em contato com o cassino a respeito de um pedido de reembolso, envie-me também todas as respostas que recebeu do cassino.

Meu email é tomas@caisno.guru

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 semanas
Tradução
Caro(a) luxor83,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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