O jogador da Áustria está insatisfeito com o processo de verificação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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N1 Casino - O jogador está lutando para verificar sua conta.
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Montante: 5.500 €
N1 Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Olá, preciso de ajuda urgente.
Já depositei muito no N1 Casino. Agora finalmente ganhei. Eu queria verificar minha conta para o pagamento. Apresentei todos os documentos necessários. Mas agora eles querem screenshots do meu banco online.
Até fiz isso para mostrar que o depósito foi feito a partir deste cartão.
Agora mesmo isso não é suficiente. Você gostaria de um trecho que mostra TUDO? Nos termos e condições, é muito claro que uma foto do cartão com o qual você pagou é suficiente.
Ajuda urgente por favor
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Público
Público
há 2 anos
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Caro erlamp1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário.
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Caro erlamp1,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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