Prezado Goergi97,
Sinto muito, mas não poderemos ajudá-lo mais. Como você depositou dinheiro em uma conta que não lhe pertence, você violou os Termos e Condições do cassino. Como ainda não jogou com o dinheiro, você pode solicitar um reembolso diretamente ao cassino, mas cabe a eles decidir se irão reembolsá-lo ou não, e não investigamos esses assuntos.
Além disso, como você também tem uma conta bloqueada neste cassino, você pode ser acusado de ter contas duplicadas porque você e seu familiar jogam no mesmo dispositivo. Ter contas duplicadas também é estritamente proibido no cassino.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Dear Goergi97,
I'm sorry, but we will not be able to assist you further. Since you deposited money into an account that does not belong to you, you breached the casino's Terms and Conditions. Since you have not played with the money yet, you may ask for a refund directly from the casino, but it's up to them to decide whether they will refund you or not, and we do not investigate these matters.
Moreover, since you also have an account with this casino that is blocked, you might be accused of having duplicate accounts due to you and your family member playing from the same device. Having duplicate accounts is strictly forbidden in the casino as well.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Editado por um administrador do Casino Guru
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