O jogador da Itália teve sua conta bloqueada por fazer depósitos de terceiros. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Olá, basicamente jogo neste cassino há mais de dois anos ... Sempre usei o cartão da minha esposa de vez em quando para depositar e há cerca de um ano eles me desafiaram sobre isso em uma retirada e eu forneci o meu bilhete de identidade e multibanco para registo alguns documentos e validaram e sempre aceitaram os meus levantamentos e depósitos…há dois dias fui levantar 450 euros e desactivaram a minha conta porque violei as regras ao usar o cartão da minha mulher para depositar e conseqüentemente eles cancelaram o saque ... tudo isso é um absurdo porque cadastrei o cartão da minha esposa há mais de um ano em um de seus operadores no chat ao vivo, e ele sabia muito bem que a conta era minha ... por um ano Eu retiro e deposito tranquilamente e agora que eu retiro 450 eles me bloqueiam assim? é absurdo
Prezado Donato909090,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e encontrei isto: https://nationalcasino.com/rules/terms-and-conditions#depositing
"O National Casino não aceita pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária ou usando cartões bancários VISA/MasterCard, sistemas de pagamento Skrill/NETELLER ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante o verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento; NationalCasino também não é responsável pelos fundos perdidos depositados de contas de terceiros."
Além disso, verifique nosso Fair Gambling Codex para jogadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagamentos
Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer uma retirada. Esta regra está em vigor principalmente para evitar o uso indevido de cartão de crédito e também por causa dos regulamentos internacionais de combate à lavagem de dinheiro."
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar ou sacar fundos usando um cartão conjunto ou essa possibilidade é comunicada com antecedência. Tecnicamente é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, o que geralmente é feito quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas métodos de pagamento permitidos.
Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu a aprovação do cassino permitindo que você use um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer para você.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Eu conhecia os termos e condições, o problema é que há um ano atrás já tinha tido o mesmo problema e uma operadora registou o cartão da minha mulher, completo com bilhete de identidade, e sempre o usei...mesmo que ela entre no meu perfil entre os documentos registrados Eu possuo este cartão!
Donato909090,
Ao depositar em cassinos online, você deve sempre depositar com um método de pagamento que esteja em seu nome, caso contrário, o cassino pode não honrar seus ganhos.
Você poderia informar se você é o beneficiário do cartão? Existe alguma confirmação do seu banco confirmando isso?