CasaReclamaçõesNational Casino - Jogador enfrenta atrasos em saques com vários erros.

National Casino - Jogador enfrenta atrasos em saques com vários erros.

Traduzido automaticamente:

Montante: NZ$3.900

National Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 16/11/2024 | Caso encerrado : 30/11/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 semanas
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O jogador da Nova Zelândia enfrentou problemas repetidos para sacar dinheiro do cassino, apesar de ter uma conta verificada e não aceitar um bônus. Após mais de 20 tentativas frustradas, a equipe de suporte forneceu razões inconsistentes para os erros, alegando problemas com detalhes bancários, depósitos adicionais ou a necessidade de um cartão diferente. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, resultando na rejeição da reclamação.

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Público
Público
há um mês
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Não consigo sacar, minhas contas verificadas não aceitaram um bônus, todos os métodos de saque dizem erro, se carrega diz aceito, então volta para minha conta dizendo que é um problema do meu banco e liguei para meu banco e eles disseram que não é nada, depois de mais de 20 tentativas frustradas, toda vez que falha, aparece outra desculpa em meus e-mails ou geralmente simplesmente não processa e diz erro, a equipe de suporte do bot tem um motivo diferente toda vez de por que não está funcionando, dizendo que meus dados estão errados ou que preciso depositar novamente ou usar outro cartão??

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Público
Público
há um mês
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Olá ccqyp857pb,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o National Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
  • Qual método de pagamento você usou para depositar?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


De acordo com a conversa de chat que você encaminhou, você simplesmente precisa usar um método de pagamento diferente para retirada, mas precisa depositar com ele primeiro (para verificar o método de pagamento)

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Público
Público
há 4 semanas
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Caro(a) ccqyp857pb,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 3 semanas
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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