O jogador de Hamburgo afirmou ter perdido 130 euros no Natiocasino1 por ter sido autorizado a jogar apesar da autoexclusão. O jogador exigiu o reembolso do dinheiro depositado. Porém, apesar de nossas tentativas de entender melhor a situação e resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas dúvidas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Apesar da autoexclusão, consegui jogar neste casino online muito questionável e perdi 130 euros numa hora!
Portanto, exijo meu dinheiro depositado de volta!
E eu moro na Alemanha.
O nome é Natiocasino1.
Olá tannyb74,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar o motivo que deu ao solicitar o bloqueio de sua conta? Você contatou diretamente o suporte do cassino para autoexcluir sua conta? Eles alguma vez fecharam sua conta? Quanto tempo depois da sua solicitação você depositou novamente?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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