O jogador se esforça para verificar sua conta, pois o cassino continua solicitando novos documentos. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Eles não colocam o dinheiro que ganhei em minha conta, me dizendo constantemente que devo enviar fotos do meu cartão. Já enviei todos os documentos. E então eles me enviam a mesma mensagem novamente. Eu acho que é uma farsa.
Olá aithram2009,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o National Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Niko, até ontem entrei em contato novamente com o site. Eles aprovaram minha identidade diretamente. Não no meu cartão. Eles continuam me enviando a mesma mensagem. Devo tirar fotos dos 6 primeiros números e dos 4 últimos e esconder o meio e retirar o verso do cartão, escondendo o cvv claro.
Olá, ainda nada. Eu só queria perguntar, isso é realmente uma farsa ou não estou fazendo algo certo? Na minha mensagem anterior escrevi detalhadamente os passos que dou e o que eles me respondem. Porque você me escreveu que a verificação dos registros ocorre em 14 dias. Tenho que carregá-los até que sejam aprovados e depois pressionar retirar? Todos os documentos de identidade foram imediatamente aprovados. e receio que não seja fraude e enviei minha carteira de identidade e comprovante de residência permanente.
Olá aithram2009,
Enquanto o cassino continuar solicitando o mesmo documento, deve haver um problema com ele. Eu definitivamente tentaria enviá-los novamente, pergunte diretamente a eles qual é o problema para que você possa enviar o correto na próxima vez.
Por favor, deixe-nos saber o resultado.