O jogador do Reino Unido não recebeu seus ganhos de 2.500 após vários depósitos, e o cassino posteriormente fechou seu site e e-mails, deixando-os sem pagamento.
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NationalBet Casino - A conta do jogador foi encerrada com ganhos não pagos.
Traduzido automaticamente:
Montante: £2.500
NationalBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
4d 6h 54m 9s
Resumo do caso
há 3 dias
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Público
Público
há uma semana
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Depositei inúmeras vezes e ganhei 2.500, nunca recebi meus ganhos e depois de 5 dias o cassino fechou seu site e e-mails, me deixando abandonado e sem pagamento.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
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Caro Acdude15,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
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Caro(a) Acdude15,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Acdude15 tem 4d 6h 54m 9s dia(s) para responder
