O jogador da Alemanha está enfrentando um problema com o depósito de dinheiro, pois fundos foram deduzidos de sua conta bancária, mas ainda não há crédito em sua conta do cassino. Ele também não está recebendo nenhuma resposta da equipe de suporte.
Meu dinheiro foi deduzido da minha conta bancária, mas estou esperando há horas por um crédito na minha conta do cassino... a equipe de suporte não está respondendo e está me deixando no escuro!
Caro siggi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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