O jogador da Espanha depositou 60 euros por transferência bancária que, apesar de debitados em sua conta bancária, não foram creditados no site do cassino. Agora, o jogador não pode acessar o site porque não opera na Espanha. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
Depositei 60 euros ontem usando uma transferência bancária imediata. Os fundos foram debitados da minha conta bancária, mas não foram creditados no site. Entrei em contato com eles imediatamente e eles me disseram para esperar 24 horas. Hoje, tentei fazer login para verificar se os fundos estavam lá e recebi uma mensagem informando que este cassino não opera na Espanha. Agora não consigo contatá-los. Como isso é possível? Eles me roubaram?
Caro Srmojon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Need For Spin Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar se entrou em contato com o cassino em support@needforspin.com e solicitou o reembolso de seus fundos depositados?
Você poderia explicar quando se registrou no cassino e quando fez o depósito no cassino e qual método de depósito você escolheu?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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