O jogador do Reino Unido afirma que o Neonix Casino anuncia falsamente o jogo “Magic Apple 2”, que é restrito a jogadores do Reino Unido, e oferece um jogo diferente. Apesar de solicitar o encerramento da conta devido a problemas de jogo, o casino ignorou os seus vários pedidos. Ele busca o reembolso dos depósitos dela, totalizando mais de £ 800, citando propaganda enganosa e suporte insuficiente.
Lugar ruim isso. Meu jogo de slots favorito sempre foi "magic Apple 2" do provedor "boongo".
O problema é que esse jogo específico agora opera através de um novo provedor chamado "3oaks".
Eu sou do Reino Unido e todos os outros cassinos legítimos não-gamstop com licenças reais, na verdade, restringem todos os jogadores do Reino Unido de jogar "magic Apple 2" e "magic Apple" e "more magic apple" por motivos jurisdicionais agora.
Posso dizer imediatamente que este cassino neonix é falso e uma farsa.
Este jogo está desatualizado (usando o provedor antigo) e a taxa de vitórias em comparação com qualquer outro lugar é absolutamente nojenta e altamente suspeita.
O pior de tudo é que eles anunciam o logotipo de "maçã mágica 2", então você clica no jogo e na verdade é apenas "maçã mágica", que na verdade é um jogo completamente diferente! Semelhante, sim, mas não o da foto, então isso é uma propaganda enganosa severa deles! Por favor, veja as fotos que enviei para você ver.
Semelhante à outra reclamação recente aqui - tentei excluir no chat ao vivo também devo ter dito umas 6 vezes por favor feche minha conta e no final eles a deixaram aberta e responderam dizendo que me deram £ 36. Muito pobre, não excluindo a primeira vez que perguntei. Ainda está aberto.
Portanto, pelo jogo falso e desatualizado e pela má publicidade do jogo e pela falta de ouvir um jogador problemático, quero meus depósitos de volta porque me sinto absolutamente enganado mais do que nunca aqui se eles fechassem minha conta quando eu pedisse que eu realmente teria dinheiro agora. Estou registrado no GAMSTOP e tenho grandes problemas com jogos de azar e saúde mental há 18 anos.
Tenho capturas de tela no valor de £ 627, mas em meus extratos bancários é mais de £ 800 ou mais, mas não consigo ver na minha conta. Apenas £ 627 no valor.
Eles pararam de responder à minha conversa no chat ao vivo e não me enviaram nenhum e-mail sobre minha reclamação no chat ao vivo e simplesmente não enviarão porque são golpistas. Eu me sinto usado
Olá Thomas-091,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Neonix Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Como e quando você solicitou a exclusão de sua conta? Você mencionou o vício do jogo para eles? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Em relação aos jogos falsos - iremos analisá-los e se descobrirmos que são verdadeiros, o índice de segurança do casino será definido em conformidade.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
A conta ainda não foi verificada, pois eu faria isso se ganhasse o suficiente para sacar, mas não o fiz.
Ontem à noite, no chat ao vivo, solicitei a exclusão, não, não mencionei o vício, mas fui severo ao perguntar, disse umas 6 vezes, por favor, bloqueie minha conta permanentemente, nada mais. Eles não fizeram isso.
Escrevi um e-mail para eles ontem à noite explicando que estou chateado e que enviei uma reclamação aqui
Sim, os jogos falsos são definitivamente o principal motivo pelo qual quero meu dinheiro de volta, além de não me excluir quando pedi.
Geralmente existem 3 jogos - Magic Apple, Magic Apple 2 e "More Magic Apple", todos semelhantes, mas diferentes.
Neonix só tem aquele que é Magic Apple, mas o logotipo e a imagem dizem Magic Apple 2.
Não creio que um cassino legítimo teria uma configuração tão ruim em relação a isso.
Por exemplo - se eu quisesse jogar Starburst, mas quando clico no jogo é na verdade roleta? É errado que isso não aconteça em sites de cassino reais. Isso é apenas um exemplo.
Você pode consultar todos os cassinos legítimos licenciados e não gamstop e ver claramente que eles usam o provedor "3oaks" e não permitem que jogadores do Reino Unido joguem.
eu
Também sou um homem. Não sei por que diz que sou mulher aqui. Obrigado
Anexei mais fotos aqui depois de fazer mais pesquisas. O provedor booongo agora é 3oaks. Eles têm uma licença da Ilha de Man em vez de Curaçao agora. Portanto, não o Reino Unido. Como pode ser visto na imagem circulada em vermelho, todos os sites dizem que o jogo é N/A para o Reino Unido devido a razões legais e jurisdição. Todos os outros casinos impedem os jogadores do Reino Unido de jogar imediatamente. Como visto nas minhas fotos. Quer seja o fornecedor booongo ou 3oaks, todos eles não me deixam jogar. Mais uma vez não consigo enfatizar o suficiente como no neonix eles exibem imagens e logotipos de "magic apple 2" e quando o jogo abre é na verdade "magic apple one" como visto nas minhas fotos. Grande publicidade ruim e se eles tivessem uma licença real, eu teria sido impedido de jogar. Eles são uma farsa. Taxa de vitórias muito baixa, quase inexistente após £ 800+ em rodadas de apostas baixas. A probabilidade não existe e não aumenta. Quero meu dinheiro de volta. 
Além disso, calculei o valor de £ 1.015,68 para todos os depósitos que fiz nesse período de 48 horas. Você pode alterar o valor na descrição. Obrigado.
Olá Thomas-091,
Em relação aos "jogos falsos" - Verificamos esses jogos e como o casino não possui nenhuma licença, alguns fornecedores de jogos não podem fornecer-lhes jogos originais. No entanto, existem diferentes fornecedores que oferecem os mesmos jogos, mas em versões diferentes (essas versões são para casinos não licenciados), mas isso não significa necessariamente que sejam falsos ou não legítimos.
Em relação ao encerramento da conta - infelizmente, se não mencionou problemas de jogo ou vício (para autoexclusão), o casino não é obrigado a reembolsar quaisquer depósitos, uma vez que um simples encerramento de conta pode ser cancelado a qualquer momento.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Então espere, você também está dizendo que estou errado sobre propaganda enganosa? Por que a imagem exibida no jogo é diferente do jogo real quando clico nela e abro o jogo?
imagem = maçã mágica 2
abra o jogo para aquela imagem = maçã mágica 1
dois jogos completamente diferentes.
propaganda enganosa.
como mostrado em todas as minhas imagens anteriores aqui.
Olá Thomas-091,
Não é propaganda enganosa, apenas UI puramente feita pela plataforma. Depois de abrir o jogo, você verá que jogo é e se não estiver satisfeito com o cassino, só posso recomendar que se registre em outro (com índice de segurança mais alto, com certeza).
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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