O jogador da Alemanha está lutando para sacar seus ganhos. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes de conseguirmos ajudar, portanto, fomos obrigados a encerrar esta reclamação.
The player from Germany is struggling to withdraw his winnings. Unfortunately, the player lost his winnings before we managed to help, therefore, we were forced to close this complaint.
O jogador da Alemanha está lutando para sacar seus ganhos. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes de conseguirmos ajudar, portanto, fomos obrigados a encerrar esta reclamação.
Olá,
Já depositei várias vezes no neospin e finalmente ganhei algo (500 euros). Eu queria que o dinheiro fosse pago e novos obstáculos estão constantemente sendo colocados no meu caminho. Verifiquei meu endereço, carteira de identidade e enviei várias capturas de tela da minha transação ao cassino. No entanto, um é muito teimoso lá. Nunca experimentei nada parecido em nenhum cassino respeitável.
Obrigado e cumprimentos
amigo
Hello,
I have already deposited several times at neospin and finally won something (500 euros). I wanted to have the money paid out and new obstacles are constantly being put in my way. I have verified my address, ID card, and submitted several screenshots of my transaction to the casino. However, one is very stubborn there. I have never experienced anything like this at any reputable casino.
Thanks and best regards
Friend
Hallo,
ich habe schon mehrmals bei neospin eingezahlt und endlich etwas gewonnen (500 Euro). Das Geld wollte ich nun auszahlen lassen und ständig werden mir neue Hindernisse in den Weg gelegt. Ich habe meine Adresse nachgewiesen, meinen Personalausweis, und mehrere Screenshots meiner Überweisung an das Casino übermittelt. Jedoch stellt man sich dort sehr störrisch an. So etwas habe ich bei noch keinem seriösen Casino erlebt.
Vielen dank und beste Grüße
Freund
Caro schnappiml,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear schnappiml,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Have you received any confirmation regarding successful verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Olá,
Eu não tinha nenhum bônus ativo e nunca retirei dinheiro lá. Além disso, nunca fui verificado com sucesso lá. O que é necessário lá não é possível no meu banco. Em geral, não é possível verificar a si mesmo, mesmo que todos os documentos tenham sido carregados várias vezes. Nunca experimentei isso em nenhum cassino. Por favor me ajude.
Obrigado e cumprimentos
Michael amigo
Hello,
I had no active bonus and have never withdrawn money there. Also, I've never been successfully verified there. What is required there is not possible in my bank. In general, it is not possible to verify yourself even though all documents have been uploaded several times. I have never experienced that at any casino. Please help me.
Thanks and best regards
Michael friend
Hallo,
ich hatte keinen aktiven Bonus und noch nie dort Geld auszahlen lassen. Außerdem war ich dort noch nie erfolgreich verifiziert. Was dort gefordert wird ist in meiner Bank so nicht möglich. Generell ist es nicht möglich sich zu verifizieren obwohl alle Dokumente mehrfach hochgeladen wurden. Das habe ich bei noch keinem Casino erlebt. Bitte helfen Sie mir.
Vielen Dank und beste Grüße
Michael Freund
Obrigado pela sua resposta, schnappiml. Você poderia fornecer mais informações sobre o processo de verificação? Eu entendi que você já forneceu alguns documentos? Todos eles foram aprovados, exceto aquele documento que você não pode fornecer? Qual é o problema em fornecer este documento, por favor?
Thank you for your reply, schnappiml. Could you please provide more information about the verification process? Do I understand correctly that you have already provided some documents? Have they all been approved except for that one document you cannot provide? What is the problem with providing this document, please?
Você pode encerrar o caso. Joguei fora o dinheiro porque não queria lidar com golpistas como esse.
Obrigado mesmo assim
Michael amigo
You can close the case. I gambled away the money because I didn't want to deal with scammers like that.
Thank you anyway
Michael friend
Sie können den Fall schließen. Hab das Geld verspielt, da ich keine Lust hatte mich mit solchen Betrügern herumzuschlagen.
Vielen Dank trotzdem
Michael Freund
Lamento ouvir isso. Como você perdeu seus fundos, esta reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
I am sorry to hear that. Since you lost your funds this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação