O jogador da Austrália depositou USDT no cassino, mas os fundos não eram liberados há mais de 2 meses. O cassino alegou estar trabalhando no problema, mas nenhuma resolução foi fornecida. Solicitamos ao jogador que fornecesse comunicação com o suporte da Binance e com o cassino, bem como comprovante de depósito. O jogador não respondeu dentro do prazo determinado. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.
Eu depositei usdt para eles saberem que está lá, mas não vou liberar todos os dias, eu pergunto e eles dizem que ainda estou trabalhando nisso e já faz mais de 2 meses
Prezado bruser123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Obrigado Veronica quando os pagamentos deixam as carteiras no binance eles não ajudam
Entendi corretamente que você depositou via Binance Pay? Você entrou em contato com a central de suporte para saber o status do seu pagamento?
Binance não oferece nenhuma ajuda depois de sair de sua carteira
Você já tentou contatá-los? Há suporte por chat em seu site e também uma seção de perguntas frequentes que pode ser útil.
Por favor, encaminhe-me todas as comunicações com o suporte da Binance e com o suporte ao cliente do cassino. Além disso, envie-me o comprovante do seu depósito, bem como o extrato bancário a partir da data em que depositou o saldo de ₮ 199 no cassino. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .
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