O jogador da Áustria enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Olá querida equipe,
Infelizmente não consigo entender isso, vivemos no ano de 2023, onde tudo é digital!
Eu carreguei todos os documentos, fui verificado também!
E ainda assim você tem que esperar tanto tempo!!
Prezada equipe do Casino Guru,
Obrigado pelo seu apoio
Olá querida equipe,
Não, este cassino me escreve todos os dias que está em andamento!
Estou esperando desde 13 de maio de 2023
Este casino está a reter 3280 euros
Obrigado pela sua resposta, christianpeter737. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Olá querida equipe,
Este casino pagou tudo e só tenho a certeza porque o tornei público em vários sites online.
No entanto, decidi nunca mais jogar neste cassino e fui bloqueado.
Graças à você.
Caro christianpeter737,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
