O jogador do Quênia tentou solicitar vários saques, infelizmente, todos eles foram negados.
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NeptunBet Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Pontos negros: 100
Montante: KSh1.600
NeptunBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.3
O NeptunBet Casino tem um Índice de Segurança de 6,3, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Kelvin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você concluiu a verificação da conta com sucesso no passado? Essa foi sua primeira tentativa de sacar os ganhos? Por fim, qual método de pagamento você optou? Entendo que possa parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com este caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Kelvin,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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1.Sim, eu concluí a verificação da conta com sucesso no passado
2. Não, não foi a primeira vez que eu saí dos meus ganhos. Desta vez, não funcionou. Simplesmente foi adiado e por muito, muito tempo.
3. Optei por usar transferência de dinheiro móvel (m-pesa)
Editado
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Kelvin por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada.
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Público
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há 4 anos
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Olá Kelvin.
Eu absolutamente aprecio que você tenha compartilhado suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.
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