CasaReclamaçõesNetBet Casino IT - O jogador experimentou uma falha técnica.

NetBet Casino IT - O jogador experimentou uma falha técnica.

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Montante: 25 €

NetBet Casino IT
Submetido: 17/12/2021 | Caso encerrado : 08/01/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

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O jogador da Itália passou por uma falha técnica ao jogar uma máquina caça-níqueis específica. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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Olá, pedi ajuda da netbet para resolver um problema e já faz 5 dias que não querem resolver o meu dinheiro está bloqueado no jogo e um problema técnico não fiz nada entrei para jogar como sempre faço e me encontrei preso com o dinheiro no jogo escrevo todos os dias para a assistência e eles sempre me dão a mesma resposta para esperar 5 dias se passaram me falaram que em 48 horas estaria resolvido

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Público
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Cara Mariana,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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Eu respondi para você através do e-mail que você me enviou para responder

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Privado
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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Cara Mariana,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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