O jogador da Itália passou por uma falha técnica ao jogar uma máquina caça-níqueis específica. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Italy has experienced a technical glitch while playing specific slot machine. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Itália passou por uma falha técnica ao jogar uma máquina caça-níqueis específica. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, pedi ajuda da netbet para resolver um problema e já faz 5 dias que não querem resolver o meu dinheiro está bloqueado no jogo e um problema técnico não fiz nada entrei para jogar como sempre faço e me encontrei preso com o dinheiro no jogo escrevo todos os dias para a assistência e eles sempre me dão a mesma resposta para esperar 5 dias se passaram me falaram que em 48 horas estaria resolvido
Hi I asked netbet assistance to solve them a problem and it's been 5 days and they don't want to solve my money are blocked on the game and a technical problem I did nothing I entered to play as I do every time and I found myself stuck with the money in the game I write every day to the assistance and they always give me the same answer to wait 5 days have passed they told me that in 48 hours it would be solved
Salve ho richiesto alla assistenza di netbet di risolverli una problema e sono passati 5 giorni e non vogliono risolvere i miei soldi sono bloccati sul gioco e una problema tecnica io non ho fatto niente sono entrata a giocare come faccio ogni volta e mi sono trovata bloccata con i soldi nel gioco scrivo tutti i giorni all assistenza e mi danno sempre la stessa risposta di aspettare ormai sono passati 5 giorni mi avevano detto che in 48 ore sarebbe stato risolto
Cara Mariana,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Mariana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
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Cara Mariana,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Mariana,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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