O jogador de Luxemburgo está enfrentando problemas com um saque após depositar 200 ETH no NevadaWin. A transação aparece como enviada com sucesso no blockchain, mas não chegou na conta do cassino, e o cassino a rotulou como "falhou" sem devolver os fundos. O jogador enviou e-mails ao cassino várias vezes sem receber uma resposta.
Depositei 200 ETH no NevadaWin. O dinheiro saiu da minha carteira com sucesso. Está confirmado no Blockchain. No entanto, não foi recebido na conta do cassino. A transação do lado deles disse 'Pendente por 2 dias' e depois mudou para falha, no entanto, não retornou para minha carteira e ainda está aparecendo como enviado com sucesso para o endereço ETH deles no blockchain.
Enviei três e-mails ao cassino com todas as provas e hashtags da transação, mas não obtive resposta.
https://etherscan.io/tx/0x9b4f99a742370937d24e4be03208e446df51a31dfce49c365c033b6bf714b0f3
Ajuda
Querida Megannash,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Devido a um volume excepcionalmente alto de reclamações, pedimos gentilmente sua paciência. Embora nos esforcemos para publicar reclamações em até 48 horas, as respostas de acompanhamento podem levar até 7 dias. Atribuir sua reclamação a um solucionador também pode levar mais tempo, pois atualmente estamos gerenciando cerca de 1.000 reclamações.
Obrigado pela sua compreensão. Desejando a você um maravilhoso Ano Novo 2025!
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