A jogadora da Baviera está esperando há 9 dias para que o cassino processe sua solicitação de saque, que continua pendente. Apesar de perguntar, ela recebe apenas respostas padrão, sem nenhum cronograma ou explicação.
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Newlucky Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 2.750 €
Newlucky Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.2
O Newlucky Casino tem um Índice de Segurança de 8,2, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 5h 29m 35s
Resumo do caso
há 18 horas
Tradução
Público
Público
há 23 horas
Tradução
Olá,
Infelizmente, o cassino não processou minha solicitação de saque já faz 9 dias.
O pagamento ainda está pendente, sem data de conclusão previsível. Como mencionado anteriormente, a solicitação não foi processada pelo cassino por 9 dias.
Quando pergunto, o cassino só responde com uma resposta de copiar e colar dizendo que preciso esperar. Eles não sabem me dizer quanto tempo ou por quê.
O site afirma que o cassino processa saques em no máximo 2 dias, o que claramente não está acontecendo aqui.
Espero realmente que o Casino Guru possa me ajudar a receber meu dinheiro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 19 horas
Tradução
Caro CasinoDino,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Newlucky Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia confirmar se sua conta passou na verificação?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela da sua solicitação de retirada com o status visível?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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O Casino Guru está a examinar o caso
