O jogador do Reino Unido descobre que não é elegível para manter uma conta na Ninewin, apesar de ter permissão para se inscrever e depositar fundos. Ele expressa frustração sobre a aceitação de suas informações pelo cassino e solicita a devolução de todos os fundos depositados, ameaçando com ação legal se não for resolvido.
BOM DIA A TODOS,
Simples, eu sou do Reino Unido (Inglaterra) e tenho jogado no Ninewin sem nenhuma chance de ganhar, pois ACABEI DE DESCOBRIR QUE SOMOS DO REINO UNIDO E SOMOS UMA área INELEGÍVEL para ter uma conta. No entanto, meu endereço IP é do Reino Unido, minhas informações completas são do Reino Unido, minha conta bancária é do Reino Unido. No entanto, o Ninewin permite que pessoas do Reino Unido SE INSCREVAM sabendo desses fatos, pois as contas são aprovadas e têm permissão para depositar fundos da conta bancária do Reino Unido.
Então estamos depositando fundos sem possibilidades de ganhar porque já somos INELEGÍVEIS do ponto de adesão! Como isso pode ser possível?
TODAS AS INFORMAÇÕES SÃO DO REINO UNIDO, PORTANTO, AS VERIFICAÇÕES OBRIGATÓRIAS QUE DEVEM SER REALIZADAS INDICAM ESTE FATO: EU SOU DO REINO UNIDO!
*Na verdade, gravei conversas com representantes da Ninewine me oferecendo giros grátis se eu depositasse uma certa quantia.
Solicito formalmente que todos os fundos depositados sejam devolvidos ou tomarei medidas legais.
Neil Leicester
Cumprimentos
Neil L*****
Olá leicesterneil,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Nine Win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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