Nine Win Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Oi,

Ganhei 15 mil e passei pelo processo de verificação que foi aceito duas vezes. Ainda não recebi nada dos meus fundos que retirei. Consegui colocar £ 12.500 em pendente, pois tinha que fazer £ 2.500 por dia, ainda tenho £ 2.873,26 no saldo. Então, envio vários e-mails e entro em vários chats por dia para obter atualizações sobre esse assunto e eles continuam dizendo que estão com dificuldades técnicas, isso já dura um total de 5 dias úteis.

atualização recente hoje, fui acessar minha conta e eles a desativaram por aparentemente violar os termos e condições porque usei o banco do meu filho (já que armazeno meus fundos na conta dele) para depositar.

eles pediram mais extratos bancários que eu forneci 3 vezes. Eles levam mais de 12 horas para responder a um único e-mail. E o serviço é absolutamente terrível, eu evitaria este cassino a todo custo se você ganhar uma grande quantia eles pensam em qualquer desculpa para não pagar seus ganhos. É injusto e ridículo Eu forneci a identidade do meu filho que temos o mesmo sobrenome e endereço e também incluí uma carta de permissão do meu filho, pois uso sua conta como poupança e tenho feito isso por muitos anos. e usei esta conta para depositar todos os seus cassinos EG kinghills ninewin e jokabet e nunca tive problemas até agora quando se trata de pagamento ninewin, embora eles tenham verificado meus documentos com o nome do meu filho depois que eu disse isso a eles.

Não tenho certeza de como proceder a partir daqui. Vou querer recorrer à via judicial e regularizar os fundos que me são devidos.

Caro Sammygilly,

Obrigado por trazer suas preocupações à nossa atenção. Lamento muito ouvir sobre as dificuldades que você teve com o Nine Win Casino. Para melhor atendê-lo e prosseguir com a resolução do seu problema, peço gentilmente um pouco mais de informações. Você poderia esclarecer o seguinte:

• Quando o processo de verificação começou?
• Quando o cassino tomou conhecimento de que você estava usando a conta do seu filho?
• Quando foi seu contato mais recente com o cassino e sobre o que foi a discussão?

Observe também que usar um método de pagamento de terceiros é geralmente proibido por todos os cassinos online. Se isso fosse permitido em alguns casos, teria sido uma exceção feita a critério do cassino.

Agradeço sua cooperação e aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

O processo de verificação começou na segunda-feira, dia 30, foi verificado na terça-feira, então eles me fizeram enviar mais extratos bancários pela 3ª vez, que foram aceitos. Agora, o chat que tenho usado para contatá-los é basicamente inútil, toda vez que entro lá, eles dizem para esperar o departamento correto me enviar um e-mail. Enviei um e-mail para eles e eles solicitaram os detalhes bancários do meu banco e dos meus filhos, o que parecia promissor, pois disseram que precisavam desses detalhes para enviar manualmente ao banco. Já faz mais de 24 horas que não há resposta deles ou do departamento que está cuidando do caso.

o cassino sempre foi ciente, pois desde que abri a conta com eles, esse sempre foi meu método de pagamento e eles me deixaram sacar quantias menores no passado. Usei o mesmo método de depósito para outros cassinos que eles administram, jokabet e kinghills, e eles nunca tiveram problemas com isso. Não vejo problema com isso, pois meu filho e eu temos o mesmo sobrenome e endereço, então nunca vi problema com isso, nem nunca houve problema com nenhum desses cassinos no passado, apenas quando ganho uma grande quantia eles causam um problema que considero injusto.

Já faz cerca de 35 horas que não recebemos nenhuma resposta deles sobre esse caso.

atenciosamente

Samantha

ATUALIZAR!

Agora eles realmente estão tentando apertar meus botões, eles solicitaram detalhes bancários para que os fundos sejam enviados da conta do cassino. Eu os forneci, acordei esta manhã com £ 100 que depositei e reembolsei no meu banco. NÃO MEUS £ 15.373,26.

Tentei contatá-los e me disseram para esperar o departamento relevante entrar em contato comigo. Não entendo por que eles estão tentando evitar me pagar quando usei esse banco como método de pagamento por um tempo e nunca tive problemas para sacar no passado. Se eles realmente querem ser assim, então quero que cada depósito que fiz seja reembolsado pela Ninewin, Jokabet e Kinghills, pois eles administram todos esses cassinos, o que equivale a muito mais do que 15 mil.

outra atualização eles basicamente disseram que estão confiscando meus fundos.

o que não deveria ser permitido quando usei o mesmo pagamento desde que abri a conta. Forneci provas suficientes de que é legítimo e é a conta do meu filho, você pode ver descaradamente meu sobrenome e a correspondência dele e os endereços.

Eles reembolsaram o depósito de £ 100 que fiz quando ganhei os 15 mil.

Quero o valor total que depositei na conta desde a abertura, pois é o mesmo banco que usei o tempo todo e as respostas deles foram ainda piores.

é realmente um roubo à luz do dia, eles não deveriam ter permissão para fazer isso

Caro Sammygilly,

O cassino não tem informações sobre a propriedade do método de depósito até que o processo de verificação seja iniciado. É por isso que você conseguiu fazer depósitos até aquele ponto. Infelizmente, após a verificação, foi descoberto que um método de pagamento de terceiros foi usado, o que é uma violação dos termos e condições do cassino.

Usar um método de pagamento que não seja seu é estritamente proibido, e o cassino reserva-se o direito de confiscar quaisquer ganhos e bloquear a conta associada em tais casos.

Há algo mais em que podemos ajudar você? Se não, encerraremos a reclamação.

Cumprimentos,

Apelido

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.