CasaReclamaçõesNine Win Casino - A conta do jogador foi encerrada com ganhos não pagos.

Nine Win Casino - A conta do jogador foi encerrada com ganhos não pagos.

Traduzido automaticamente:

Montante: £100

Nine Win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 16/05/2024 | Caso encerrado : 30/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador do Reino Unido teve dificuldade para sacar £ 100,00 de sua conta no cassino. Após entrar em contato com o suporte online e passar por uma série de verificações, sua conta foi encerrada e eles não tiveram mais acesso aos seus ganhos. Tentamos coletar mais informações do jogador para investigar o problema, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.

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Público
Público
há 6 meses
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Ganhei £ 100,00 tentando sacar, a mensagem de erro continuava aparecendo, falei.to rheor suporte online sem sucesso, então eles disseram que seria preterido, então disseram que precisavam fazer verificações, então tentaram sacar e fecharam minha conta e agora não consigo ter acesso aos £ 100,00 que devo e fui informado que será repassado a outra pessoa e ainda não recebi o pagamento

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Público
Público
há 6 meses
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Prezada amybarton0303,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
  • Sua conta foi verificada?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Caro(a) amybarton0303,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 5 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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