CasaReclamaçõesNine Win Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Nine Win Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: £100

Nine Win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 28/04/2024 | Caso encerrado : 17/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador do Reino Unido teve dificuldade em retirar ganhos no valor de £ 100 solicitados em 15 de abril de 2024. Apesar de várias perguntas, o jogador recebeu a mesma resposta de que o problema havia aumentado. O jogador não havia retirado este site antes, mas teve retiradas bem-sucedidas de outros sites. Os ganhos foram obtidos sem bônus ativo. O status do pedido de saque permaneceu inalterado desde 15 de abril. Apesar de nossas tentativas de nos comunicarmos com o jogador e estender o tempo de resposta, o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há 7 meses
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Fiz meu saque em 15 de abril de 2024. Falei várias vezes por chat online e e-mails para ver onde está meu saque.

Tudo o que dizem é que foi escalado.

Fui totalmente verificado e custa apenas £ 100, mas são meus ganhos.

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Público
Público
há 7 meses
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Prezado Nicolacoupland,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
  • Entendo corretamente que o status da solicitação de saque permanece inalterado desde 15 de abril?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 7 meses
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Nunca fiz um saque deste site antes, mas fiz de outros sites com sucesso

Os ganhos foram obtidos sem nenhum bônus ativo

Sim, permanece inalterado desde 15 de abril

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Público
Público
há 7 meses
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Muito obrigado pela sua resposta, Nicolacoupland. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 7 meses
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Caro(a) nicolacoupland,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 7 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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