CasaReclamaçõesNine Win Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Nine Win Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: £100

Nine Win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 28/04/2024 | Caso encerrado : 17/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador do Reino Unido teve dificuldade em retirar ganhos no valor de £ 100 solicitados em 15 de abril de 2024. Apesar de várias perguntas, o jogador recebeu a mesma resposta de que o problema havia aumentado. O jogador não havia retirado este site antes, mas teve retiradas bem-sucedidas de outros sites. Os ganhos foram obtidos sem bônus ativo. O status do pedido de saque permaneceu inalterado desde 15 de abril. Apesar de nossas tentativas de nos comunicarmos com o jogador e estender o tempo de resposta, o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 5 meses
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Fiz meu saque em 15 de abril de 2024. Falei várias vezes por chat online e e-mails para ver onde está meu saque.

Tudo o que dizem é que foi escalado.

Fui totalmente verificado e custa apenas £ 100, mas são meus ganhos.

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Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
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Prezado Nicolacoupland,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
  • Entendo corretamente que o status da solicitação de saque permanece inalterado desde 15 de abril?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Nunca fiz um saque deste site antes, mas fiz de outros sites com sucesso

Os ganhos foram obtidos sem nenhum bônus ativo

Sim, permanece inalterado desde 15 de abril

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Público
Público
há 5 meses
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Muito obrigado pela sua resposta, Nicolacoupland. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Caro(a) nicolacoupland,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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