Nine Win Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá,

Gostaria de saber se você poderia me ajudar, abri uma conta no Ninewin e estou jogando há alguns meses, a conta foi verificada e recebi ganhos, processo longo, mas fui creditado em minha conta. Porém ganhei uma grande quantia e devido às restrições de no máximo 30.000 por mês, mantive-as e tentei sacar.

3000 foi retirado em 14/04/2024 e outro em 15/04/2024 e foi aprovado e nada mais. Já usei o chat várias vezes e eles foram prestativos e disseram para ser paciente. Bem, eu esperei e esperei e ainda nada. Reclamei com a diretoria de jogos do curaco que deu 7 dias para responder ao Ninewin, e ainda nada?

Fui suspenso, mas ainda tenho acesso para saques, o que continuo tentando fazer, mas ainda não recebi um centavo. Nada, nenhuma resposta.

Estou ficando bastante preocupado, mas não fiquei até ler todas as reclamações, etc. Só quero que meus ganhos sejam creditados e pronto.

tenho todas as transcrições e provas de tudo o que está acontecendo.

por favor você pode ajudar

muito obrigado

Prezado Jero82097232,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Entendi corretamente que no momento você não consegue acessar sua conta do cassino? Você poderia especificar por que sua conta foi suspensa?

Quantos saques pendentes você tem na sua conta do cassino?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Você poderia especificar quais tipos de jogos você jogou (caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas)?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá, obrigado pela sua resposta tão rapidamente.

então fui suspenso assim que questionei os primeiros 2 lotes iniciais de retiradas de £ 3.000, um às 22h de domingo, 14/04/2024 e o outro na segunda-feira, aproximadamente às 22h, 15/04/2024.

Disseram-me isso no chat, após inúmeras conversas desdenhosas falando sobre problemas técnicos, então eles declararam após solicitar o escalonamento e enviar meu extrato bancário para provar que não obtive saques acima da recomendação do limite mensal de 30.000.

Tentei explicar que isso estava incorreto e que havia retirado 24.000 com os 6.000 restantes ainda pendentes e não recebi mais correspondência desde então.

No entanto, tenho acesso para fazer login e acessar minha carteira. E continuaram a sacar £ 3.000 diariamente.

agora tenho 15.000 pendentes, 7 transações pendentes e mais 32.500 no saldo, pois só consigo sacar 3.000 por dia.

2x aprovado de 3.000 em 14/15 de abril (não em conta)

de 28/04/2024…….

2x mostrando pago de 1000 (não em conta)

1 x pendente 1000 (não marcado)

4 x pendências de 2 x 2500 e 2 x 500 não marcadas.

Nenhum bônus usado e todos os saques (botão de bônus alterado para não aceito)

(todas as transcrições e fotos que tenho são obrigatórias para o professor)

jogou principalmente o jogo de cassino ao vivo Monopoly big balls.

Eles pareceram amigáveis no início, mas muito desdenhosos quando ficaram ansiosos por não haver créditos em minha conta. Continuei a expressar essa preocupação e fui informado para esperar pacientemente, ou dificuldades técnicas e então minha culpa atingiu o limite e agora nada.

Obrigado pela explicação detalhada. Você recebeu algum de seus saques nesse meio tempo? Atualize-me sobre o status atual de suas solicitações de saque.

Além disso, encaminhe-me todas as comunicações entre você e o suporte ao cliente do cassino que possam ser relevantes para a investigação do seu caso. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .

oi, obrigado por responder,

Finalmente tive notícias de Curaco através de um tópico e Ninewin respondeu que o pagamento era um problema técnico, no entanto, no dia seguinte, meu dinheiro foi devolvido para a conta de jogo e mais 4.000 reembolsados para minha conta bancária.

Desde então, tenho retirado, tendo parte revertida em minha conta de jogo e parte em gotas e gotas diariamente em minha conta, reduzindo para 24.000 a partir de hoje.

porém tenho dois saques que afirmam que foram pagos no saldo da minha conta de 2000 e não foram creditados? Respondi explicando isso a Ninewin através de Caracas e ainda estou esperando.

posso esperar para ver o resultado?

E será atualizado com uma resposta e alguma atividade na conta?

Obrigado

****atualizar*****

Parece que agora Ninewin mudou meus limites para me retirar agora, sendo estranho sem comunicar o motivo pelo qual está sendo tratado injustamente.

Agora não posso sacar meu dinheiro de 3.000 por dia e 30.000 por mês como anteriormente nos T&Cs.

Acho isso extremamente injusto para o jogador e não há motivos que justifiquem esta ação.

Embora eu tenha recebido parte do meu dinheiro, aos poucos,

Agora tenho que esperar devido a essa mudança repentina para sacar meu saldo de pouco mais de 21.000?

Gostaria também de acrescentar que os fundos pagos pelo estado da Ninewin ainda não foram pagos na minha conta (em anexo e claramente não no meu extrato anterior)

Nas últimas duas semanas, retirei 3.000 por dia conforme o limite sob seus termos,

no entanto, tudo isso foi adicionado de volta à minha conta de jogo sem nenhuma explicação e então eles reduziram meu limite! Isso agora sinaliza que usei meus limites???

Isso é antiético e agora eles estão retendo meus fundos por ainda mais tempo.

Sinto que agora fui alvo devido a vitórias com Ninewin e então eles mudam os T&C como e quando desejam para tornar mais difícil a retirada.

Por favor, isso pode ser investigado imediatamente.

Estou confiante de que isso será analisado.

Muito obrigado

Sara

Esses eram meus limites antes e agora isso…

Eu só quero que meus fundos sejam pagos e estou feliz por não jogar neste site novamente! É estressante,

eles pagaram algum dinheiro, porém 2.000 declarando pago e não foi e posso provar pela minha conta bancária e 1.000 pendentes, também mais 21.026 retidos em minha conta (anexo)

estes não são pagos.

Perguntei no chat quais foram os motivos e esta é a resposta

Retirei meu nome para privacidade se publicado na internet 👍

Muito obrigado, Jero82097232, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Prezado Jero82097232,

Meu nome é Katarina e estarei auxiliando você na solução deste caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.

Agora, gostaria de convidar o representante do Nine Win Casino para participar desta conversa.

Prezado Nine Win Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?

Ansioso por sua resposta.

Olá, queridos!

Obrigado por nos chamar a atenção para isso e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.

No entanto, o endereço de e-mail indicado na reclamação não está registado no nosso site. Pedimos-lhe que indique o e-mail que ficou registado na sua conta, após o qual poderemos verificar a sua situação e dar-lhe uma resposta.

Atenciosamente,

Equipe Ninewin.

Prezado Jero82097232,

qual endereço de e-mail você usou para se registrar neste cassino, por favor? Sinta-se à vontade para enviá-lo para este tópico ou para meu e-mail katarina.d@casino.guru .

Prezado Jero82097232,

Obrigado pela sua resposta rápida.

Prezado Cassino Nine Win,

você pode verificar se este endereço de e-mail funciona, por favor?

Prezado Jero82097232,

obrigado pela sua resposta, encontramos e verificamos sua conta.

Como podemos ver no sistema, todos os seus saques anteriores foram aprovados e pagos corretamente. Os fundos podem ser creditados em até 5 dias úteis (excluindo sábado e domingo). Agora você pode continuar sacando dinheiro de acordo com os limites diários.

Se você tiver alguma outra dúvida, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Equipe NineWin.

Prezado Cassino Nine Win,

Obrigado por sua pronta resposta.

Prezado Jero82097232,

siga as instruções do NineWin Casino e mantenha-nos atualizados sobre qualquer novo desenvolvimento.

Obrigado por sua pronta resposta,

Nine ainda não pagou dois pagamentos em minha conta, isso está incorreto.

estes estão aparecendo como pagos, mas não estão em minha conta. Por favor, eles podem ser investigados (farei outra verificação completa de minha conta bancária)

Minha única preocupação é que não posso sacar porque você alterou meus limites de saque de 15.000 libras por semana para apenas 4.000, sem aviso prévio ou aviso.

isso é antiético quando tenho uma vitória tão grande para retirar.

Não me foi dada nenhuma razão para isso? E sempre tive esse limite de saque desde o início.

atenciosamente

Prezado Jero82097232,

Os limites podem sofrer alterações a critério dos especialistas sem aviso prévio.

Em relação a saques não recebidos, entre em contato com nosso e-mail support@ninewin.com e coloque "CasinoGuru" no assunto, anexando seu extrato bancário de 30 de abril em formato PDF e enviaremos sua solicitação ao departamento competente para investigação.

Atenciosamente,

Equipe Ninewin.

Obrigado por sua resposta.

Agradeço as respostas rápidas e, depois de verificar minuciosamente o extrato deste mês para ter certeza de que não estou desperdiçando seu tempo, encaminharei para essa equipe. Ou atualize a conclusão com o guru.

Porém, em relação aos saques, levarei quatro meses e este mês para sacar meus ganhos? Ainda considero isso injusto para o jogador e ainda uma decisão antiética.

Isso pode pelo menos ser confirmado pelo Guru e por vocês mesmos se não há como esperar por um plano melhor, pelo menos cumprir a metade dos saques de um valor mais alto até que eu tenha sacado meus ganhos e então estou feliz por uma revisão depois disso?

Prezado Jero82097232,

Compreendemos a sua decisão de retirar todos os fundos imediatamente, mas infelizmente há limites a seguir e não podemos alterá-los.

No entanto, se tiver alguma dificuldade ou dúvida, pode sempre contactar-nos e teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Atenciosamente,

Equipe NineWin.

Não desejo sacar os fundos imediatamente! Estou simplesmente dizendo que meus limites de saque foram alterados de 1.500 por semana para uma queda enorme para 4.000 por semana.

dificultando ao jogador retirar uma grande vitória! Sem motivos explicados e adicionados à minha conta.

Fui sacar o limite habitual de 3.000 por dia e não consegui devido à queda repentina.

Isso não é justo para o jogador e questiona por que o Ninewin mudou sem explicação e razões para isso, apenas que o jogador agora tem que esperar mais 20 dias (no momento indicado na conta) e depois mais três a quatro meses para retirar.

Estou gentilmente perguntando se isso pode ser considerado para ser reaplicado como muitos jogadores que usam o site ou encontrar o jogador no meio do caminho para ser justo.

Prezado Jero82097232,

obrigado por todas as atualizações. Quando estiver pronto para enviar o extrato bancário, faça-o. Será muito útil determinar se os fundos chegaram até você. Você recebeu algum dinheiro, por favor?

Quanto ao limite de saque, entendi corretamente que você conseguiu sacar $ 15.000 por semana e agora são apenas $ 4.000 por semana?

Essa mudança aconteceu antes de você começar a solicitar saques ou durante o processo de saque?

Ansioso por sua resposta.

Olá Katarina

Sim, isso está em processo de retirada, pois eu tentava sacar dinheiro todos os dias desde que ganhei, eles começaram a pagar depois de duas semanas de tentativas e então decidiram alterar o limite de 15.000 por semana para 4.000.

sempre foram 1.500 até a grande vitória e reclamação.

Prezado Jero82097232,

Obrigado por sua pronta resposta.

Em relação aos seus saques, você conseguiu verificar se eles realmente chegaram à sua conta bancária, por favor?

Olá, queridos Jero82097232 e Katarina!

De acordo com as nossas regras gerais, o valor máximo de saque por dia é de 2.000 GBP, enquanto por semana é de 4.000 GBP.

O valor pode ter sido aumentado para o usuário por um período de tempo, mas os limites sempre podem voltar aos básicos a critério da empresa.

A reclamação foi aberta referente aos saques que estavam pendentes há muito tempo, desde que estávamos realizando a verificação. Agora todos os saques foram aprovados e pagos, e o usuário pode continuar sacando fundos dentro dos limites especificados.

Se algum saque não tiver sido creditado, siga as instruções fornecidas acima.

Esperamos pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Ninewin.

Caro Ninewin

Isso não está nada correto! Tenho esse limite desde o primeiro dia, janeiro, e minha conta foi verificada o tempo todo.

in foi completamente verificado e teve retiradas anteriores feitas o tempo todo, muitas vezes acima de 2000.

Você confirmou ao curaca que este era um problema técnico apenas para.

tenho provas disso e continuarei a justificar os meus motivos de reclamação.

Isto visa um jogador vencedor e não deve ser tolerado a todo custo.

antiético e nada justo para o jogador, considerando o quanto foi uma batalha quando eu estava dentro dos meus limites de 15.000 por semana e ganhando 3.000 libras por dia e então tudo isso foi recusado e depositado na conta de jogo.

Isso me mostra que Ninewins desculpa dificuldades técnicas? O tempo todo em que lutei com meus saques (dentro dos 15.000, devo acrescentar) foi porque eles não conseguiram acomodar ganhos maiores.

Estas são muitas das transações aprovadas ou pendentes que voltaram para minha conta ninewin antes de mudarem repentinamente para 4.000 por semana.

Tive 15.000 libras de saques pendentes feitos (e podem ser comprovados), começando com dificuldades técnicas e depois nunca paguei, voltei para minha conta Ninewin e então uma mudança repentina no que eu poderia sacar!

Também falei sobre isso com o Caraca assim que isso aconteceu, por isso fui primeiro buscar a licença, pois eles não estavam pagando nada.

Tive então que começar tudo de novo com os saques e a perda dos limites de saque originais.

Ninewin isso é VERGONHOSO