O jogador do Reino Unido registrou uma reclamação no Nine Win Casino e recebeu a confirmação de um reembolso total de £ 2.215. No entanto, após enviar o comprovante de cartão de débito solicitado, o cassino parou de responder a perguntas sobre o cronograma de processamento do reembolso. A Equipe de Reclamações tentou esclarecer a situação entrando em contato para obter informações adicionais, mas não recebeu uma resposta do jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
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