O jogador do Reino Unido solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não foi recebido.
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Nine Win Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
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Montante: £3.000
Nine Win Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 7h 37m 30s
Resumo do caso
há 3 dias
Tradução
Público
Público
há uma semana
Tradução
Tentei em várias ocasiões retirar ganhos de £ 3.000. Eles deram várias desculpas, assim como muitos outros clientes. Eles continuam cancelando meu saque ou revertendo-o. Eu tenho uma grande cadeia de e-mails com promessas de que está resolvido, mas esta noite novamente minha conta de jogo teve os £ 3.000 que estou tentando sacar revertidos para ela. Minha conta está totalmente verificada e todos os meus dados estão corretos. Você pode ajudar por favor
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Público
Público
há uma semana
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Caro(a)Rockycam35,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Anexo sensível
Anexo sensível
há uma semana
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Tudo é verificado e eles ficam dizendo que o pagamento foi processado, mas depois é cancelado.
Tenho cerca de 50 screenshots de todas as tentativas de saque e seus reversos!!
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Público
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há uma semana
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Eu deveria ter dito que eles também suspenderam minha conta!!
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Anexo sensível
Anexo sensível
há uma semana
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Um dos muitos e-mails mentirosos deles
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Público
Público
há 6 dias
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Caro(a) Rockycam35,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 3 dias
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Olá, recebi um saque de £ 1.000, mas ainda estou esperando os outros £ 2.000, que não aparecem em breve. Esperei mais 5 dias úteis e nenhum dinheiro chegou. Eles usam desculpa após desculpa!! Por favor ajude
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Público
Público
há 2 dias
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Agora eles estão pedindo uma cópia do meu extrato bancário para provar que fui pago! Não estou compartilhando essas informações privadas, sensíveis e pessoais com tal empresa!! Certamente cabe a eles provar que me pagaram, e não a mim, provar que fui pago! Este é um péssimo atendimento ao cliente da Ninewin, que está apenas lucrando por não pagar os ganhos. Isso é fraudulento
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O Casino Guru está a examinar o caso
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