Obrigado a ambos por suas respostas e atualizações.
Caro Rockycam35 ,
Com base nos seus e-mails, parece que você enviou os saques com detalhes incorretos do método de pagamento ou, se tiver certeza de que preencheu os dados corretos, alguém do cassino pode cometer um erro ao processá-los. Porém, como há novos pedidos de saque, estou prorrogando o cronômetro e aguardarei novamente sua atualização.
Caso ainda não tenha feito isso, faça capturas de tela com todos os dados que você preencheu ao solicitar os novos saques. Caso o mesmo problema se repita e você seja solicitado a solicitar novamente novos saques, recomendo que faça o mesmo, para ter a comprovação de que tudo foi preenchido corretamente da sua parte.
Vamos esperar se seus saques forem processados de forma completa e bem-sucedida desta vez.
Sinta-se à vontade para me informar assim que houver algum progresso - pagamentos recebidos ou alteração do status dos saques se eles não forem processados até que o tempo expire.
Obrigado pela sua paciência e compreensão. Sei que você está esperando há muito tempo, mas provavelmente não há outra opção de como proceder senão esperar.
Thank you both for your replies and updates.
Dear Rockycam35,
Based on your emails, it looks like either you submitted the withdrawals with incorrect payment method details or, if you are sure that you filled out the correct details, someone from the casino could make a mistake while processing them. However, since there are new withdrawal requests, I am extending the timer and will wait again for your update.
If you have not done that yet, please take screenshots with all the details you filled out upon requesting the new withdrawals. In case the same issue repeats, and you are asked to request new withdrawals again, I recommend you do the same, to have proof that everything was filled out correctly on your side.
Let's wait if your withdrawals are completely and successfully processed this time.
Feel free to let me know once there is any progress - received payments or change of the withdrawals' status if they are not processed until the timer expires.
Thank you for your patience and understanding. I know you have been waiting a long, but there is likely no other option for how we could proceed than to wait.
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